“十一”黃金周旅遊秩序明顯好於以往

央視國際 (2004年10月08日 22:15)

　　新華社消息：2004年“十一”黃金周已經順利落下帷幕，這個黃金周比較圓滿地實現了“健康、安全、秩序、質量四統一”的預期工作目標。假日旅遊産品更加豐富多彩，億萬居民出遊總體順暢，假日旅遊各項指標穩中有升。

　　

全國假日辦“十一”黃金周執行主任、國家旅遊局副局長孫鋼8日在接受記者採訪時説，“十一”黃金周，全國旅遊總體秩序和質量情況好於以往黃金周，具體表現在：

　　一是重點旅遊城市和絕大多數旅遊景區在黃金週期間沒有發生嚴重的道路擁堵和景區內擁堵的問題，個別地方在局部地段、局部時間出現的擁堵也較快得到疏導。

　　二是全國各地的交通運輸和住宿設施供應沒有出現比較突出的短缺問題，遊客行、遊、住順暢。

　　三是以往遊客投訴最多的民航晚點和旅行社違規經營問題，在這個黃金周裏有明顯改進。黃金週期間航班正點率大幅度上升，涉及民航的投訴比今年“五一”黃金周減少了53.7％。全國基本上沒有發生“甩團”“扣團”問題，涉及旅行社的投訴同比有所減少，情節嚴重的投訴則大量減少。

　　四是遊客在行程中遇到的急難問題，只要向各級假日辦反映，都能得到比較及時的處理，從而化解了很多糾紛，保障了遊程的順利進行。從9月30日下午5時至10月8日上午8時，全國假日辦共接到電話698個，其中諮詢電話281個，投訴電話417個。值班人員對各類電話都認真負責地進行答覆或協調處理，熱情為遊客排憂解難，化解了很多糾紛，贏得了旅遊者的信賴和好評。

責編：陸玨如