各地12315投訴中心顯示 今年的投訴少於往年

央視國際 (2003年10月06日 13:11)

　　CCTV.com消息（新聞30分）：從各地12315接報投訴的情況看，今年“十一”黃金周的投訴主要集中在旅行社合同糾紛、交通、景點設施不齊備等方面，但投訴的總體數量明顯少於往年。

　　從各地12315匯總的投訴情況分析來看，頭兩天主要是反映在交通方面，並集中體現在鐵路客票的售賣，以及自駕車外出期間車輛的維護和修理上。

　　後幾天的投訴比較突出反映在遊客跟旅行社之間的糾紛，主要是一些資質不合格、規模較小的旅行社，利用黃金周大量承接遊客，卻不能按照合同提供規定的服務，在遊客外出期間，遊客的住宿條件、行程、服務等方面不能夠保證。

　　另外，有些旅遊景點的設施不齊備也成為今年投訴的一個新的熱點， 尤其是在一些新開發的景點，這些地方的開發和接待設施的建設還沒有同步發展。

責編：趙瑋寧