北京多部門全方位保障黃金周出遊秩序

央視國際 (2003年09月27日 17:22)

　　北京晚報消息：“十一”黃金周即將來臨，從昨天開始，本市旅遊、物價、交通等部門全方位進行服務檢查，確保消費者高高興興地度過黃金周。

　　物價今起檢查旅遊物價

　　市物價局從今天起，將對本市景區景點、停車場、賓館飯店、餐廳、商場、超市、公用電話代辦點以及火車票，飛機票代售點和旅遊交通運輸等從業單位，進行為期10天的物價大檢查，以確保遊客在黃金周裏消費權益。物價局鼓勵遊客在權益受到侵害時，撥打“12358”價格監督舉報電話。

　　旅遊質量測評遊客滿意度

　　在昨天北京市旅遊局公佈的“十一”旅遊區(點)質量測評結果中，司馬臺長城遊客滿意度只有54.4%，上方山森林公園環境質量分只有95分(125分為滿分)，分列兩項測評結果的倒數第一。市旅遊局共對本市24個景區(點)進行的抽查中，八達嶺長城和頤和園的遊客滿意度最高，為98.4%，八達嶺的環境質量分也最高，為121分。遊客滿意度較低的景區(點)還有中華世紀壇、京東大峽谷等，環境質量分沒有超過100分的還有上方山森林公園、金海湖公園等。市旅遊局還公佈了全日服務的北京旅遊熱線電話65130828，遊客可以進行旅遊諮詢或投訴。

　　量身定做“七日險”

　　昨天記者了解到，太平洋産險北京分公司特別設計了15元一份的《旅遊安全人身意外保險》定額式保單。保障範圍涉及了外出旅行的人們所遇到的人身安全、意外醫療、誤工補貼以及多種交通補貼等多個項目。保險期限最短可達7天。同時推出的《短期交通意外傷害保險》，保險期限最短也可以設定為7天。只需花費5元，就可以獲得交通意外保險保障。保單中指明的交通工具除傳統的飛機、火車、輪船、汽車四種外，還明確將地鐵、輕軌納入其中。對交通工具未在預定旅行期間內到達的，還可以自動延長保險期限。

　　機場出臺服務保障方案

　　首都機場制定了2003年“十一”黃金周服務保障方案。預計今年在黃金週期間共增加各類航班900余架次。日高峰客流量將達到14萬餘人。機場將確保國內17條和國際19條安檢通道全部開放。嚴格按照規定時間結束航班的值機，緩減安檢急客通道的壓力，提高安檢通過速度。為保障晚班和延誤航班出港旅客的需要，機場將對商業、餐飲、銀行等服務性行業的營業時間適當延長，確保此次黃金週期間各項工作的正常運行。

　　執法重拳出擊查黑

　　今天上午，北京市旅遊局會同交通局、公安局治安總隊聯手出擊，查處旅遊景區景點的黑車黑導遊。執法隊上午檢查了居庸關長城、水關長城、八達嶺熊樂園、八達嶺長城等景點。在水關長城，一輛昌平交通汽車客運公司的客車，強行將旅客載至景點並代買門票，違反了北京市出租汽車管理條例，執法隊對此進行了處罰。有關部門提醒大家，遇到問題及時撥打旅遊局的投訴電話(010)65130828。(楊濱 廖雁 馬佳 張璐 張鵬)

責編：劉雅虹