上海旅委通知“退團”旅遊者不繳違約金

央視國際 (2003年04月23日 18:28)

　　中廣網消息：上海市旅委4月22日就“妥善處理旅遊退團事宜”向上海市各區縣旅遊部門提出“意見”。

　　“意見”認為：鋻於“非典”的發生是非常事件，凡旅遊者提出退團要求的，旅行社應予接受並作相應處理；旅行社和旅遊者雙方均不應繳付違約金；在退團過程中，旅行社如未發生實際經濟損失，應如數退還團款；旅行社在組團過程中，如已發生機(車)票、訂房費、簽證費等支出，應盡可能地減少損失；如確實無法避免，旅行社應將實際損失的情況向旅遊者如實做出解釋並提供有關憑證，同時認真做好有關善後工作。

　　“意見”還認為，國務院決定今年“五一”暫不實行放長假制度，是加強疾病防範工作的必要措施，體現了對人民負責的精神。旅遊行業各單位應從大局出發，做好遊客的退團善後工作。退團情況將會給旅行社、旅遊者和其他旅遊經營單位帶來一定的損失，各單位、各部門應本著相互理解、實事求是的精神共同協商，做好有關工作。(楊靜)

　　→防治非典專題

責編：高楠