北京：“非典”熱線連接專家與百姓

央視國際 (2003年04月21日 13:12)

　　CCTV.com消息（新聞30分）：無論是白天還是黑夜，北京市疾病預防控制中心的“非典”熱線都是鈴聲不斷，從4月8號熱線開通以來，這裡共接到電話3萬多人次。熱線電話成了百姓了解疫情、解疑釋惑的最好方式。

　　記者在現場看到，值班室裏八部電話的鈴聲此起彼伏，接線的工作人員結束一個詢問剛剛放下電話，馬上就要接起第二個。據工作人員介紹，他們平均每天要接2800多個電話。 為準確及時地解答百姓的諮詢，北京市疾病預防控制中心給“非典”熱線配備了業務能力較強的醫務人員，他們分成三班，每人一個班要連續工作36小時，接連不斷的電話讓他們幾乎顧不上喝水，好多人的嗓子都説啞了。

　　值班人員提醒，由於電話太多，有些人可能打不進來，希望大家提前想好要問的問題，節約時間，以便讓更多的人打進電話。

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責編：陶柯