游客缺乏保險意識 廣西旅游意外保險遭冷落

央視國際 (2002年09月24日 15:10)

　　新華網廣西頻道9月24日電 即將來臨的"十一"旅游黃金周，又將成為廣西兒女踏足遠行，流連山水的好日子。然而，為個人出游人身安全提供保障的“旅游意外保險”卻意外受到人們的冷遇。

　　游客人身意外保險投保者寥寥

　　來自廣西中國國際旅行社的最新統計數字顯示：今年1至8月，由該公司代辦的旅游意外保險人數，不足去年同期的三分之一。這與紅火的旅游市場形成了鮮明的對照。

　　去年9月開始，游客人身意外保險由過去強制性代辦，改為游客自願投保，過去熱銷的旅游意外保險驟然冷卻下來。

　　筆者從廣西中國國際旅行社了解到，從去年9月1日起，旅行社責擔起任保險後，旅行社雖不再像過去那樣，強制性在團費中收繳游客人身意外險，但為了方便游客，為游客服務，仍可在游客申請報名參加旅行社組團時，在游客自願申請的情況下，代游客辦理人身意外保險。國內游每人付費10元，境外游每人付費30元。儘管如此，投保的游客寥寥無幾。

　　旅行社責任保險不能取代意外保險

　　廣西旅游局賴處長指出，新頒佈執行的旅行社責任保險不能取代人身意外保險。旅行社責任險投保人是旅行社，承擔的是由於旅行社的責任造成的游客人身傷亡和財産損失等相關費用的賠償，賠償由保險公司給付。而旅途當中，游客突發疾病死亡、個人選擇參加騎馬、漂流等有危險的項目、離團出行不慎發生摔傷、交通事故及其他傷亡意外和財産損失，則不在旅行社責任險的賠償範圍之內。

　　筆者對幾位游客進行採訪發現，他們對這種責任範圍的變化並沒有多少認識。他們的觀念是，旅行社辦理了責任險，自己可以不再辦理其他保險。許多人對什麼是責任險，什麼是意外險並不了解。保險界人士認為，游客旅游保險意識和保險知識的缺乏，是造成旅游意外險遭冷遇的原因之一。

　　保險公司對意外保險“興趣”不大

　　在保險公司眼裏，旅游意外保險似乎成了一塊“雞肋”。專家統計，每年全國外旅游人數為7億多人次，按每人保費10元計，一年有70億元鉅額保費收入。面對這麼一塊“大蛋糕”，任何一家保險公司都不會無動於衷。然而，想吃“蛋糕”是一回事，能不能吃卻是另外一回事。平安保險公司一負責人認為，旅游保險市場潛力大，各家保險公司都想切下一塊。但由於目前旅游保險保費收入太低，投入精力太多得不償失。市場動力不足是旅游意外保險熱不起來的另一原因。有關人士還指出，出險之後的理賠難，也是許多市民對旅游保險敬而遠之的原因。

　　拓展旅游險投保渠道

　　據廣西中國國際旅行社羅大智總經理介紹，在國外，旅游意外保險是一個十分重要的險種，特別是那些旅游業發達的國家。游客出門前的第一件事就是購買旅游保險。其投保的渠道也很多，除保險公司外，通過互聯網、銀行、機場、加油站等地方都可以買到旅游保險。

　　目前，廣西首府南寧市的旅游保險業務主要由各個旅行社代理銷售。出於對風險控制的考慮，保險公司主要是面向單位、團體賣團體險，如向旅行社或一些大的集團、公司等。直接面向個人的較少，而且，銷售旅游意外保險網點也較少。對此，保險公司已有所意識：面對日益增長的自助旅游人群，南寧各保險公司都推出針對假期自助游游客的意外險。

　　值得注意的是，郊外登山攀岩、探險旅游漸成旅游熱點。各個保險公司的旅游意外保險都規定：在出現被保險人從事潛水、跳傘、攀岩運動、探險活動、武術比賽、摔跤比賽、特技表演、賽馬、賽車等高風險運動時，造成被保險人身故、殘疾或醫療費用支出的，除非和保險公司另有約定，否則不負保險責任。因此，旅游意外保險至今還不適用於那些喜好較有挑戰性活動的游客。（方東雲 陸波岸）

責編：張敏