傳統的一個一個窗口排隊、登記、付費的就醫模式正在上海悄然改變，越來越多的醫療機構改變幾十年一貫的管理流程，倡導“人性化”的醫療服務。2002年7月30日，上海市衛生局在“衛生系統加強精神文明和行風建設、改善醫療服務提高醫療質量交流會”上向全市各級醫院發出再動員令，要求努力為患者提供“溫馨、便捷、優質”的服務。
排隊時間長、看病時間短是病人對醫院的老抱怨了，上海市第一人民醫院為減少病人往返和等候的時間，專門成立了輔助檢查的預約中心，將B超、CT、核磁共振等各種檢查集中在一個窗口登記，變病人數次往返醫院做檢查為集中一天做檢查，受到了病人的一致讚揚。“看病真方便”是病人如今給仁濟醫院的評語，由於醫院東西兩部是回廊式樣的建築，過去病人一進醫院如入迷宮叫苦不迭；現在各種指路、導醫標識鮮艷奪目，病人可以順著“箭頭”輕鬆找到各個診療點。
為方便病人，傳統的就診時間、規定已經被破除。徐匯區中心醫院為了方便病人，投入250萬元構建了20個電腦聯網診療服務區域，推出“一門式”服務，病人看什麼科，可以直接到科室掛號，並集掛號、付費、診療、預約檢查于一體，使病人平均就醫的時間平均從80分鐘下降到20分鐘左右。同濟醫院、浦東新區人民醫院等許多醫院均施行了提早掛號、提早開診、中午不休息連續門診的做法，確保病人隨到隨掛號。
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