范書華,劉輝，張亞皊是北京公交330路914車組的早班司售人員。如果不是戴著厚厚的口罩，看不出她們和往常有什麼不同。然而“非典”的驟然降臨畢竟讓公交線路承受了前所未有的壓力。人員流動性強，相對封閉，使乘客對於感染的幾率變得格外敏感。
“就是因為乘客現在有恐懼心理，不太敢出門。”
雖然現在的客流量已經大幅度的減少了，但是司售人員們現在心裏所承受的東西遠遠超過了以往。他們不但要在車輛運營的過程中保持開窗通風，加強自身的防護措施。同時為了保護廣大乘客的安全，對車輛進行的每趟消毒已經成為了她們的日常工作中的一部分。
“現在這個“非典”時期，我們這個公交公司有規定，規定我們一個單片消（毒）一次，回來先有兩個專職的消毒員，給我們噴灑消毒液，擦這個車廂裏邊，然後我們自己擦一下方向盤，儀錶盤，還有我們售票員把這個車廂裏邊座位扶手，靠背，還有上邊的這個橫桿都要擦拭一下。”
在330路的運營線路上，途徑北京胸科醫院等兩家治療“非典”的定點醫院和一家隔離診所。
記者：“現在的乘客有恐懼心理，你們有沒有呢，有沒有想過請假或者是休息？”
“本身我們幹的就是這個工作，所以我們一定要堅守崗位，因為我們的行業有特殊性，決定了我們不能隨便請假，如果我們都請假不敢上班，就會給市民出行造成一定的障礙，雖然我們自身也有一些恐懼感，不過通過我們對這個（“非典”）知識的了解，以及公司給我們提供的防護措施，我們必須克服這種恐懼心理，戰勝恐懼心理。”
對於她們來説，更大的意義在於能夠讓她們所服務的乘客增強戰勝疫情的信心，這就是她們在這個非常時期的職責所在。
堅守崗位 堅持服務
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