下水管道排水不暢，廚房返水家中遭殃。
“一返這水，我就管不了那水，因為我們家沒有控制設備，那水嘩嘩往屋裏流呀，我得趕緊上樓，上樓敲各家的門，每家每戶都得敲一遍，告訴他們別用水了，我們家返水了，各家還都不錯，趕緊就不用了，我再回家，我們家全都滿了。”
一審二審二次敗訴，下水堵塞到底找誰。
“實際上我打了半天，這個官司到現在，就是這個弄到現在，我就是一個不放心，到判決以後我就更不放心了。”
樊世緹是北京市海淀區展春園小區9號樓的居民，2003年6月29日，她向記者反映了展春園小區9號樓10門2至5層的住戶兩年來下水管道污水一直失控的問題，並將相關資料送到了記者手裏。樊世緹自1991年搬到展春園小區居住後，和鄰居們一直相處得很好，可從2001年的5月8日起，樊世緹和樓下一樓的關係卻因為下水的問題突然發生了改變。
樊世緹：“為這個事我們家也是不和，他（一樓住戶）開頭這段時間，七點到九點之間，一直跟我説了二個小時，就不能再滲到他們家，滲到他們家我就要賠償他，我先生九點鐘才回來，我一看我先生喝了酒了，他戰友一塊聚會喝酒，難免喝酒，喝酒我就沒讓他們倆再説，我怕他們倆打起來”。
樊世緹和樓下一樓矛盾的焦點在於下水的返水問題，由於公用主下水管道長期排水不暢，廚房的下水道經常返水，一樓的住戶李春蘭家多次被返上來的污水浸泡，下水道裏的污水污物説不上什麼時候就流得滿地都是，為此李春蘭家裏沒少折騰，無奈之下，李春蘭夫婦只好將自家廚房內的支下水管道截斷，不再使用，重新接了一根下水管道直接通到了樓外的污水井裏，這才解決了李春蘭家裏下水的返水問題，然而沒想到的是問題卻隨之升級到了二樓樊世緹的家。
樊世緹：“因為返水，一樓才改建，改建的人多，不止他一家，他説不返他也不改，改建就是為了把返水返到二樓。”
樊世緹所居住的樓房是八十年代末九十年代初建的，樓上樓下的下水管道由一根主管道相連，各家再由一段支管道連接到主管道上，如果下水主管道排水不暢，污水就會由下水口先倒流到一樓李春蘭的家裏，李春蘭為了污水不再倒流將自家下水口封掉廢棄後，污水再次倒流時就直接返上了二樓樊世緹的家。
北京市海淀區國土資源和房屋管理局北太平莊管理所管理所長，王玲：“他要是改管線的話，應該是從程序上來講，應該向我們報，如果不影響其他的情況下我們會批，但是呢他沒走這個程序，樓房裏的原有設備不許改動，有這個規定。”
污水不但浸泡了樊世緹的家，又滲透到一樓，將一樓李春蘭家裏的部分裝修也同時浸泡，李春蘭的丈夫劉愛賓為此找到了樊世緹。
劉愛賓：“洇水以後，我愛人説樓上又洇水了，你去看看去吧。她（ 樊世緹）就提出來你是搞這個的，你是不是就能給我做個節門，也給我按什麼改道，一堵了以後，我好把這節門給關了，它不就不返水，不流了嘛，這種理由我給拒絕了，所以就是，怎麼説呢，拒絕了她就不太高興，這兩家就弄得有點……”
樊世緹：“他説我們家裝修挺好的，他説你滲到我們家呢，影響我們家的裝修，他説如果這種情況再發生的話，你得賠償我們家的損失。”
同住樓上樓下的鄰居因為下水的返水問題鬧得不歡而散，據樊世緹講，她曾多次通過各種渠道同一樓交涉，希望儘快解決下水的返水問題，但是一直沒有結果。
樊世緹：“我一直在找他，他就不理我，他會找我嗎，我前前後後三個月我一直在找他，他後來跟房管所的人説了，他説我們家的返水跟他改建沒有關係 ，所以他就不參與。”
樊世緹認為，既然李春蘭在拆改下水管道時沒有經過有關部門的批准，那就屬於私自改建，對於私自改建所産生的後果，李春蘭就要承擔相應的責任，所以樊世緹在多次和一樓聯絡不上無法交涉的情況下，想到了法院，她覺得法院一定能夠幫她找到一樓的主人以解決下水的返水問題。
樊世緹：“先頭我自己找他，他不理我， 我又通過我們的鄰居希望他能跟鄰居聯絡，也希望能跟他協商，他還是不理我，我通過房管所找他，他還是不理，我通過法院，我希望能到法院，能把這事（説清楚），別的都找不到，法院一傳肯定能傳到，能到法院能見面，把這個事説一下是不是。”
2002年7月1日，北京市海淀區人民法院做出判決，駁回了樊世緹要求李春蘭將拆改的下水管道恢復原狀，排除對二樓住房排水妨礙的訴訟請求，海淀區人民法院採信了北京市海淀區房屋土地管理局北太平莊管理所的現場勘驗結果，結果認為李春蘭將她住房內廚房下水管道直接接入樓外的污水井，並沒有破壞公用的主下水管道，不影響公用主下水管道的排水，所以樊世緹家出現返水現象的主要原因是因為公用主下水管道堵塞，解決的方法是疏通主下水管道。樊世緹將自家下水管道的返水現象歸咎於李春蘭改造下水管道的行為是沒有事實依據的，所以法院不予支持。
樊世緹：“我就是不放心，我怕以後有糾紛，實際上我打了半天吶，這個官司到現在 ，我就是一個不放心 ，到判決以後我就更不放心了。”
樊世緹對一審的判決結果不滿，所以她又上訴到了北京市第一中級人民法院。由於提交不出新的證據，樊世緹二審又敗訴了，她們家裏的下水管依然在返水，一氣之下，樊世緹將自家的廚房下水堵了個嚴實，另接了一根管子直接通到了樓外。
.樊世緹：“現在呀，我只能顧一頭，我不是跟一樓鬧糾紛，我就是跟外邊誰鬧（糾紛），我還等著，不定哪天誰還告我呢，當時我是這麼想的，弄管子的時候，我當時特別有這個顧忌，我説如果管子安不好，説不定外邊誰找我來打官司呢！”
樊世緹家的返水問題暫時是解決了，然而同樣的問題又擺在了三樓住戶李海英的面前。
李海英：“五樓洗衣服，我們家這就發大水了，就滿屋子都是水。”
李海英在飽嘗了返水帶來的麻煩後，一狠心將自家的下水管道也堵上了，不過她採取的措施同樊世緹不同，李海英是用塑料桶將廚房的廢水一桶桶地拎到衛生間裏倒掉，並從廚房向衛生間接了一根十幾米長的管子。返水的麻煩又成了四樓張冠華最頭疼的問題，難道只有這樣一家家地堵下去才是解決問題的唯一辦法嗎？
隨行律師張起淮：“應當找房管部門、房管所來解決這個問題，在解決過程中，如果通過反映和申請這種方式、協調的方式做不成，還可以再次提起訴訟，我相信我們國家的法院 ，是能夠依法保護我們每個公民的合法權益的。”
按照律師的提示，這幾戶居民應該向海淀區房屋土地管理局北太平莊管理所的工作人員反映情況，以便能夠儘快地解決下水堵塞以及返水的問題，那麼她們是否找過房管所的工作人員呢？
二樓住戶樊世緹：“這個我找過房管所，房管所説，這個（維修）基金是對一樓的，二層以上都是有償的。”
三樓住戶李海英：“找過房管所的所長，就負責這點兒的所長。他説你們去找一樓，因為一樓他改道了，所以這個情況解決不了。”
五樓住戶：“現在房管所吧，因為房管所那個就我們這兒的管片，也住我們這附近，都是街裏街坊的，可能他覺得出頭露面也不太合適，那回我跟他説了，要再不解決，我們也那什麼了，他説等等、等等，一直不就這麼推嘛，就一而再、再而三就推到現在了。”
為了幫助這幾戶居民解決下水的排水問題，記者在展春園小區了解完具體情況後，和隨行律師一起來到了北京市海淀區房屋土地管理局北太平莊管理所。在房管所的領導積極疏通各方面的關係後，北太平莊管理所的工作人員也聯絡到了一樓的住戶李春蘭夫婦，在徵得各方同意的情況下，當天晚上七點整，維修隊的工人們開始為這幾戶居民疏通下水管道。
在調查中記者了解到，北太平莊房屋管理所的維修隊是二十四小時隨時維修，居民打個電話維修隊就可以上門服務，可這幾戶居民的下水問題卻是一拖就是二年，問題到底出在哪兒呢？雖然有些居民反映其中一個原因是一至五樓的住戶對於疏通的意見不統一，所以問題才拖到現在，但記者認為，如果北太平莊管理所分管展春園小區的管理員能夠真正把老百姓的困難放在心上，把住戶的工作做得更細一些， 就不會出現下水道堵塞之後，鄰里之間的關係也趨於凍結，以至於訴訟到法院，將原本很容易解決的問題變成了老大難問題。記者在介入這件事情之後，下水堵塞的問題在一天之內就很快解決了，那麼如果記者不來，我們的工作就不做了嗎？看來，人與人之間關係的疏通以及思想的疏通遠比管道的疏通更為重要。
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