長假將至，和三五好友結伴出遊自是一大快事。對於多數人來説，在異地遊玩當然希望能有旅行社這樣的專業機構提供全面週到的旅遊服務。然而，通過本欄目以往的調查我們發現，這個願望也並不總是能順利達成。曾在南方某地採訪的記者一下火車就被眾多旅行社的熱情攬客弄得無所適從。
“90元錢一個人，（包）門票、導遊、中餐，來回車費……”
我們決定跟隨一位自稱是鐵路老幹部旅行社的工作人員到他們的辦公室去看一看。
“這是你們公司，放心好了你參加我們的，不會上當受騙的。我們總公司是在上邊，挺大的，我們公司它是屬於建華企業集團下屬的一個旅遊公司，因為這兒靠火車站比較近，我們接送人比較方便，搞一個諮詢處在這兒。”
當初的老幹部旅行社現在又變成建華國際旅遊公司了。旅行社規模不大，名稱倒是花樣
翻新。這實在讓人沒法不心生疑竇。而當地旅遊主管部門經過檢查才發現，這家所謂建華國際旅遊公司的諮詢處大有問題。
“這是屬於冒充我們這邊，根本不是我們公司，我們公司在外邊也沒有設過任何的分支機構和部門。”
原來，這家旅行社根本就是冒牌貨。指望它提供優質的旅遊服務簡直不可想象。查閱了法規之後，記者得知，正規旅行社必須有固定的營業場所和必要的營業設施。同時，其經營人員應當經過培訓並持證上崗。以上條件缺一不可，您出門時別忘了查證上述要件之後再做決定 。而我們要特別提醒您的是，除了旅行社之外，對於導遊這種單項服務，造假者也很有興趣 。這不，在陜西某地採訪的記者就被一個叫小芳伴遊公司的單位晃了眼。
“是正規導遊吧？”
“正規的，最起碼對各地方的民情啊，或者我們那一塊的旅遊景點，從任何方面都比較熟悉，可以給你們介紹介紹，這兒總共就是200元錢，別的費用沒有。”
“那這200元錢的價是誰定的。”
“就是公司定的。”
要價不高，還善講風土人情。記者很快就交了錢。但出乎意料的是，這個自稱是導遊的女孩竟然對當地許多著名景點的歷史背景以及相關的風土人情茫然無知。
“給我們講講風土人情吧，到現在你還沒怎麼説話呢。“
“陜西風土人情，陜西沒有什麼特別的風土人情。”
攤上這樣的導遊，真是既浪費金錢，又浪費時間。我們將上述情況反映給了當地旅遊主管部門。經調查，這家伴遊公司沒有任何證照。以此為契機，當地主管部門開始著力查處類似不具備旅遊業務經營資格的伴遊公司及其黑導遊以保護廣大遊客的利益。如果您發現了這種沒有導遊證，卻私自攬活的伴遊員，一定別忘了向旅遊部門舉報。
通過幾路記者的採訪，您一定已經知道，無論是接受全程服務，還是導遊單項服務，都必須去找正規的旅行社。然而，即便是這樣您也不要忽略在接受服務之前簽訂書面的合同，以明確自己的權利。而就這一點，專業人士也有些有益的建議。
“我們經常説要簽合同，大家一定要注意，旅遊合同是可以更改的，您覺得哪個地方我做不到，我的要求你達不到，那我就可以放棄或者我必須在合同裏給你寫明了。你這條線你給我這個價格，我不參加自費項目，我不要看那些動物表演，我這些東西我都不要，你可以帶我去購物商店，但我可以不購物，我有不購物的權利。你把這些東西都寫清楚了，那你就自然規避這些東西。”
正規的旅行社，再加上內容清晰的旅遊合同是遊客利益的重要保障。
“哪有最挑剔的消費者，哪就有最好的商品和服務。對於旅遊者來説，要找一個正規的比較信得過的旅行社來簽訂旅遊合同，它當然有個保證了。因為這些旅行社它都很規範的。那麼它也向政府有關部門交了保證金 ，一旦發生糾紛，首先由政府部門用保證金先予賠付。”
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