天津的劉阿姨決定把在新房裝修一下，沒想到麻煩也從此開始。
劉阿姨：“油漆都嘩嘩都掉了，你看油漆都跟禿子似的，掉的，裝修公司承擔了違約責任賠我們2千吧，就這樣就給了我們2千，索賠之後問題卻越來越多。”
劉阿姨再次要求賠償損失
劉阿姨：“返修我也信不過了，我要求讓他全額賠償我。”
劉阿姨：“原來那陣還不呲，光底下冒，這墻縫都往外冒，現在這兒呲了，可能別處冒就不太明顯了。”
看著這個往外噴水的墻和晃晃悠悠四處漏水的坐便器，您能相信這就是剛裝修完僅十個月的房子嗎？這一切還得從去年十月劉阿姨開始裝修新房子説起。
劉阿姨：“我們訂的合同他是光管那個墻面和頂子，一共就是給這個裝修公司。”
記者：“總共這個工程款是多少錢？”
劉阿姨：“4萬5千塊錢。”
用4萬5千元來裝修，對一個普通家庭來説算是一筆不小的投入，找裝修公司就是為了保證裝修的質量，可在裝修時，劉阿姨就發現裝修公司並沒有按合同的約定使用指定的墻面漆。
記者：“後來怎麼發現他們用的漆跟你一開始約定的不一樣呢？”
劉阿姨：“我們要的是立邦絲得麗的漆，他來的材料我們正好在這兒，我們一看那油桶上不是立邦絲得麗，人家説才2百來塊錢（一桶），我們要的這個油漆6、7百塊錢，7百塊錢左右（一桶）這油漆，裝修完交工又比原定延期了十八天。”
劉阿姨夫婦來驗收時還發現了吊頂開裂等諸多問題，就找到他們那個家裝辦公室。
劉阿姨：“他們就調解，我説合同上有規定，如果雙方違約了，欺騙對方了，罰全款的5%，經理就給打圓盤説的賠我們2千吧，這樣就給了我們2千。”
經過建材城家裝辦公室的調解，裝修公司給劉阿姨支付了2000元違約金作為賠償，急於住進新居的劉阿姨也就沒有再深究下去。可是沒想到時間一長，問題更多了。
劉阿姨：“越來越厲害了，連衛生間那墻都往外冒水，就像噴泉似的往外噴，我們都用不了啦！”
看著花了4萬多元把房子裝修成了這個樣子，實在忍無可忍的劉阿姨就再次找到裝修公司，要求進行維修並且賠償損失。
劉阿姨：“找他，他説‘給你們2千了，不管了’，我説，你給了2千，我説，你可沒説不管保修，你要説不管保修，我絕對不要你這2千。”
原來，裝修公司認為已經支付了違約金，保修一年的條款就隨之失效，並以此為由拒絕了劉阿姨
再次提出的賠償要求。而劉阿姨認為，那2000塊錢的違約金並不足以彌補她現在的損失。
劉阿姨：“這個墻面了、頂子了，他都量的尺寸他寫的都大，實際都小，這樣算起來以後，我在這算過，你看，我這一項一項都算過，最起碼他得賠我1、2萬塊錢。”
針對目前劉阿姨的要求，隨行律師認為，根據《合同法》的有關規定，儘管裝修公司已經支付了違約金，但現在房屋內裝修出現了新的問題給劉阿姨造成了新的損失，裝修公司還是應當承擔賠償責任。
律師：“違約金呢，這個約定它的幅度是5%，但是這裡面它還有一句話，就是若違約金不能彌補損失時，當事人可以要求對方予以增加，最起碼要增加到什麼程度呢？要增加到能夠賠償彌補別人的損失。”
律師提示：
《合同法》規定：當事人一方履行合同義務不符合約定的，給對方造成損失的，損失賠償額應相當於因違約所造成的損失；約定的違約金低於造成損失的，當事人可以要求人民法院或者仲裁機構予以增加。
隨行律師針對違約金不足以彌補損失時應當予以增加的問題做了解釋之後又指出，劉阿姨的房子裝修完僅十個月，還在保修期內，裝修公司還應繼續履行保修的責任。
記者：“裝修公司就説呢，我付過違約金了，所以我就不能保修了。那這違約金跟保修期之間二者衝突嗎？”
律師：“這個按道理來説沒有什麼衝突。第一個呢，如果你工期延誤了，你應該順延你的保修期，這是一個問題；第二個問題呢，這種違約金的支付我剛才説了，它只是對於前一個部分的了結，不可能用違約金的支付的方式一次性就了結所有的這個質量問題。”
同時隨行律師也指出，最好能先證明現在存在的問題確實是屬於裝修的質量問題，再去要求裝修公司承擔責任。於是，記者請來了天津市建築工程質量檢測中心的工程師。
工程師：“坐便器底下是一個往下抽水的一個口，是一個管，但是不太長，下面是一個下水道管道，它是直接插在下水道管道裏面的。首先可以肯定，它肯定沒插好。”
記者：“就是裝修時候插這個管子沒插好？”
工程師：“對對對。”
這位工程師看了其他出現問題的地方，也認為僅從外觀看基本可以確定屬於裝修質量的問題。隨行律師認為，既然確定了屬於質量問題，那麼，裝修公司就應對出現的問題負責。記者和隨行律師來到了登發裝飾基地，找到了藝海裝飾裝修設計工作室，工作室的張經理拿出一份合同，講出了公司不予賠償的理由。
張經理：“已經給終止了，合同終止了就代表什麼都沒有了，我連合同都收回了，當時他給我簽的字，你看，我這上面寫的有‘合同全部終止’，他給我簽的字。”
原來，裝修公司在向劉阿姨支付了2000元違約金時，讓劉阿姨的老伴簽了字，同意終止合同。張經理認為簽了字之後，公司與劉阿姨之間的合同義務已經不存在了，但隨行律師指出，現在房屋內裝修出現了新的問題，即使合同已經終止，劉阿姨作為受損方還是可以要求裝修公司對新的損失進行賠償。
律師：“那麼，他就是雙方都自願終止了，終止之後，要因為雙方在這個合同關係中出現了損失，出現了別的質量問題，發現了，因這個合同而産生的所有的法律問題，雙方是誰的責任都應該繼續承擔民事責任。”
律師提示：
《合同法》第98條及其司法解釋規定：合同的終止，對當事人請求賠償損失的權利不産生影響。
聽了律師的講解，張經理明白了合同雖然雙方同意終止，但不能免除對裝修質量問題負有的責任。他表示同意對劉阿姨的房子進行維修，於是，記者通過電話將這一結果告訴了劉阿姨。
記者：“你意思是什麼呢現在？”
劉阿姨：“該賠多少錢賠多少錢，我不想讓他再幹了。”
劉阿姨堅持要求裝修公司賠償損失，而張經理也認為自己已經做了最大的讓步。
記者：“你對她的損失不做賠償，就只做維修對吧？”
張經理：“因為嘛呢？你的損失，所造成的損失，墻面印濕了，肯定那一塊兒的處理這一塊兒我全給你做齊了呢，就等於我已經包賠了，你那瓷磚損壞的，我給你配齊了，給你恢復原樣。”
由於雙方的分歧太大，我們的調解很難有結果，於是，記者找到了對藝海公司負有監管責任的登發裝飾基地家裝辦公室反映情況，辦公室的工作人員了解情況後表示，他們會把雙方約在一起再次調解，讓事情儘快有個結果。幾天后，記者通過電話了解到，再次調解還是沒有結果，針對目前的情況，隨行律師認為，劉阿姨應該通過仲裁或者訴訟的途徑來保護自己的權益。
律師：“最好是對現在這個家裝的質量選一個有資質，而且有這種權力或者權威的單位對這個質量進行全面的做一個鑒定，哪些部分它合格，哪些地方不合格，主要是對一個是程度，一個是範圍合不合格；其次，要選擇一個有資質的，司法實踐中間有評估資質的法院認可的單位進行評估。那麼，這個損失將來重新做需要多少費用，這個標準有了。不管是調解，還是仲裁，還是訴訟都有了法律依據。”
同時，為了避免類似的糾紛發生，我們請教了有關業內人士，從專業角度給您幾點建議。
業內人士：“我覺得消費者在簽合同的時候應該注意兩個問題：一個就是隱蔽工程，因為現在工人在施工過程當中，隱蔽工程做得比較嚴謹，比方説該穿管的必須穿管，沒穿管就容易導致一些其他不該發生的問題；第二個就是材料驗收，現在材料比較規範，必需列清報價、品牌、級別。”
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