每到季節末尾，商家都要推出打折商品，大到珠寶皮衣，小到衣襪。今年季末熱賣似乎來得特別早，各個商場現在都已經開始推出特買場了。您看5折6折，甚至2折3折，真是誘人。原來三四百元的東西如今只花不到一半價錢就能買到，尤其是一些名牌商品，剛上市時真是很貴，如今價格也能接受了，在一片打折聲中，實在是讓人忍不住要掏腰包了。買到物美價廉的打折物品實在是一件高興的事。在現實生活中，消費者卻會在大量購物之後發現，有的衣服穿着不合適，或是有毛病，這時您應該怎麼辦呢？按以往老百姓的想法就是認倒楣算了，誰讓咱揀便宜，買的是特價品呢？偶而有愛較勁的消費者到商場要求退換，也會生一肚子悶氣回來。商家會説，特價商品，概不退換！這種説法合適嗎？消費者在打折，特價商品面前就應該忍氣吞聲嗎？
“看一下吧，酸奶周末優惠，原價七元五，現價五元九毛八啊，每杯不到一元錢。”
這樣的促銷叫賣聲您一定不陌生。最近，市場上出售的許多日用品、食品以及服裝紡織品等都在實行優惠特價。在購買打折商品時，萬一不合適，到底能不能退換呢？咱們先來看看消費者對這個問題的認識。
消費者：我知道不退換，不退換，我覺得看著合適，就給孩子買兩套反正看著差不多，一般的作為家長作為母親來講，給孩子買衣服都差不多，因為我知道，我知道， 問過，能退換嗎？他説不退換。
消費者：不合適只有回家認倒楣吧，商場特價商品，都是不不換的。而且不能試，沒有試衣間。
看來很多消費者在商家一貫的不退不換的概念下，已經被迫習慣了選擇認倒楣這一路。那麼商家對這種概不退換的説法，是不是也理直氣壯呢？
售貨員：特價的，一般都是不給退換的，對。
呵，還真是理直氣壯。打折商品就因為已經減價便宜過了，就不能退換了嗎？為此，記者來到中國消費者協會，來問問有關部門的意見。
中國消費者協會秘書長楊豎昆：我覺得競爭，應該是實事求是的大家都認為信譽非常重要，你賣多少就應該是多少。如特殊情況打折的話，應該給大家説清楚。想用打折這個辦法推銷商品，反過來又不承擔退和換的義務的話，那是違法的也是做不到的。作為消費者來説呢，説實在的是很無奈的，但是有一條你要記住，只要他説打折不許退換，一般情況下，只要是不説明情況，是違法的也是可以投訴的，可以要求他退換的。
消費者權益保護法第三章經營者的義務中，第24條明確規定：
經營者不得以格式合同，通知，聲明，店堂告示等方式做出對消費者不公平，不合理的規定，或者減輕，免除其損害消費者合法權益應當承擔的民事責任。
也就是説，當消費者和經營者因為商品告示是否解釋得清楚問題産生糾紛時，責任應由經營者負。在採訪時記者發現，有的商場關於打折原因標的很清楚，如斷碼，季節性處理等等，這樣讓消費者買起來也放心，知道打折原因。有的商場只是一種促銷手段，只説打折，則容易造成買賣雙方一旦發生爭執不好解決。
為了核實打折商品到底能不能退換，消費驛站記者最近進行了一番暗訪；星期六，記者在一家全場七折的商場買了一身套裝，再一個星期三，記者拿着發票和衣服要求退換。
售貨員：換一下吧，特價的東西一般不退的。這都是特價的 ，要不你換一套別的呢？退了啊。
雖然，售貨小姐不大熱情，但記者最終還是退了衣服。看來，您在購買打折商品時也大可放心了，只要沒有事先講明特別原因，如斷碼，殘次品銷價處理等，出了問題商家就必須給退換。您還別説，商場打折這一招還真靈，不打折，商場門口門可羅雀，一説打折，商場裏立馬人山人海。不少人的購物慾望似乎一遭遇打折就有所膨脹。您先別急着購買，咱們先來看看這位女士的購物經歷，對您也許有所提醒。打折買了一堆東西真是比原價便宜不少，然而，採購歸來一盤點，才發現問題不少，像這件原價98元的小背心，雖説買時才50元，可一直派不上用場，穿不了，您説買的值不值呢？
消費者：這都是打折的時候買的，買了很多。完了到現在也不穿，好多襯衫都沒有開包的，全都是沒穿過的，標籤都沒有拆下來，到現在也過時了。商場經常打折，一到周五 周六就打折，打來打去的，然後就狂買，到商場。
像這位女士這樣打折購物的還真不在少數。一見減價，這也想買，那也往小推車裏放，本來是衝着少花錢去的，這樣反而多花了錢。購物前打開您家裏的衣櫃看看，是否也有這樣打折時購買的沒用物品呢？如今時尚潮流變化快，連普通的襯衣都有顏色款式的變化，弄不好就過時了。像這樣購物不僅失去了購買打折商品的意義，還讓人後悔不迭，增加了家庭開支，那真是得不償失了。
《消費驛站》提醒您，打折如今已經成為商家常用的促銷手段，季季有，時時有。身處打折風暴當中，一定要保持清醒頭腦，別讓打折風吹昏了呦。
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