春節的大假剛過，我們就接到了不少觀眾的電話，反映春節前在商場購物的種種不快。
有位觀眾説，春節前去買東西，肯定會人擠人，可這商場裏的溫度也實在太高了，一趟下來，裏外都濕透了。還有就是商場裏要排着隊去廁所什麼的。
帶着觀眾的抱怨，記者也逛了回商場，去看個究竟。
透着過年余留下的喜慶勁兒、透着商家不間斷打折的誘人勁兒、節後的各大商場，並沒顯得太冷清，仍然一如既往的廣招四方賓客。
剛進商場，記者就已經發現，上帝們大多擺出同一個姿勢，騰出一隻胳膊，大衣也好、羽絨服也好，都挂着，看來，這熱，是明擺着了。不過口説無憑，在頂層的文具櫃臺，記者隨手拿起一隻溫度計，好傢伙，27度，這天室外的最高氣溫，也不過只有9攝氏度，相差近20度的溫差，您説，誰進來，能不脫衣服呢？人少都這樣，這要換成節前人擠人的狀態，就難怪會招來抱怨呢。
都説逛街是女人的天性，也都説陪女人逛街是男人的不幸。女人進了商場，是滿心的歡喜、滿心的高興，從東到西，從西到東，幾個小時的穿來試去，不厭其煩，就相信自己是世間最好的模特。可這身邊的男士就慘了，跟着吧，興趣不大，不跟吧，又擔心回家挨罵，還得充當腳夫，大包小包的拎着，這份累，就只有自各知道了。所以男人們在商場裏，就想能找個地兒呆會兒，喘口氣兒。可如今的商場，裝修是一個比一個漂亮，花兒能在這裡開放，魚兒能在這裡暢游，但提供給顧客們休息的椅子、凳子卻是少之又少。瞧！這兩位老兄，早已是累得不顧斯文，席地而坐了，伴着嘈雜的音樂，也能入睡。其實不論男女，一趟採購下來，拎着這麼大堆東西，又沒地休息，誰能不累，誰能不抱怨呢？這就不奇怪，為什麼如今的都市人，把逛商場，也算做了日常的體育鍛煉。
立春，雖説已經過了20多天，而這室外的氣溫，還沒有熱到曬太陽的地步，可剛出商場的上帝們，已迫不及待地坐在門前冰涼的花壇邊。他們紛紛抱怨，商場裏要是能有個地方坐，能有個地方存包那就再好不過了。
節後的商場，顧客不算太多，自然也就無法看到觀眾反映的排着長隊上廁所的景象，不過要是自個兒找衞生間，記者卻發現是件頭疼的事兒。頭頂上的指示牌大多顯示的是商品種類的分佈區和電梯通道口的指示牌，再加上眼前琳瑯滿目的商品直晃眼，要想找到標有WC字樣的牌子可真是困難。既然不好找，那就只好問問了。
記者順着營業員指引的方向，總算在收銀臺後面找到了衞生間。進去一看，裏面並不算寬敞，巡視一番，門板上原有的挂鉤也不知去向，而空空的墻面更是不可能挂什麼東西的，這要是一個人逛商場，再拎着大包小包，急急火火地進來，那種望廁興嘆的尷尬就可想而知了。
記者進行了隨機採訪了，顧客們認為最理想的購物環境應該是以人為本，如每一層都要給大家休息的凳子；商場的溫度應該根據季節、人數來調節到舒適的程度；而且最好能給帶小孩的顧客，提供像超市一樣的小推車就最好了。
確實，要是顧客能夠在商場能夠休息好，很可能還會繼續去買東西，這不僅對顧客、對商家都是一件高興事兒。記者從北京市商委獲悉，即將對5000平方米以上的商場，在溫度、廁所等細節上作出規定，到時商場過冷過熱的溫度，不健全的衞生間設施，都將會得到改善。（記者：羅勇）
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