主持人A：觀眾朋友們大家好，歡迎您繼續關注《生活突破》系列節目。
主持人B：在上一期節目中，我們與專家一起討論了我們國家2001年社會保障制度方面的變化，今天，我們將與大家一起關注百姓消費方面的話題：消費信心度。
主持人A：其實消費信心度是一個比較專業的名詞，換句話説，它實際上也就是指我們老百姓是不是更願意花錢。主持人B：那麼怎樣才能知道我們消費者的信心是增強了還是降低了呢？主持人Ａ：這主要取決於三項指標：第一個是體現宏觀經濟狀況影響力的國家經濟發展水平，第二個是體現個人財務狀況作用的個人經濟狀況，還有一個是：是不是認為現在是花錢的最好時機。
主持人B：在2001年，我國的消費領域發生了許多變化，你比如説，電信資費調整了，手機三包出台了，旅游等許多行業進一步規範了，公務員加薪了，車輛的購置稅下調了，等等，這些對消費者來説，都是好消息。
主持人A：所以在2001年，大家的消費信心，比以往更足了，許多家庭像買房買車這樣的大件兒消費，就是在這一年變成了現實。
主持人B：那麼在過去的一年中，消費領域究竟發生了哪些變化呢？為此我們中央電視台《生活》欄目委託零點調查公司對北京、上海、廣州、武漢、成都、西安、南京、鄭州、大連、瀋陽等十個城市的消費情況進行了調查，通過對比可以看出，我國城市居民的消費信心度2000年為2.45，而到2001年冬季，這個指數上升到3.01，這是五年以來的最高點。
這是本次調查的十個樣本城市2000年的消費信心指數，最高的是上海，達到2.85，最低的是成都，只有2.20。到2001年冬，除了鄭州和上海的消費信心指數略有下降外，其它八個城市的消費信心指數普遍都有較大增長。鄭州成為最低，而原來最低的成都市，增長幅度最大，一躍而成為第一名。
是否認為現在是最好的消費時機，是考查消費信心度的一個重要的指標。通過2000年和2001年的對比，我們可以看出，認為現在的消費時機不好的人下降了10.8%，而傾向於現在消費時機比較好的人則上升了12.1%，感覺説不清楚或不好判斷的人也下降了0.9%。可以看出，在這一年中，城市居民的消費信心度有了較大幅度的上升，是1997年以來的最高點。
主持人：剛才的三個圖給我最直接的感受就是，在2001年，百姓消費領域的確有了新的突破，消費者的信心比2000年總體上在提高。這樣説的原因有兩個，其一，是對於購買時機的認定達到了過去5年來的最高點。第二是在不同的地區之間也有着明顯的區別，這一點，成都給人留下了深刻的印象。它由2000年的十城市中最低一下了上升到2001年底十城市中最高。
那麼又該如何解釋這些現象呢？今天我們請到了兩位專家，與大家一起討論。零點調查公司的董事長袁岳先生；中國科學院心理研究所馬謀超教授。
主持人：好，看了剛才的這三個圖表呢，我最直接的感受就是在2001年消費領域，的確是有了新的突破，大家的消費信心都比2000年有一個總體的提高。
這麼説有兩個原因：第一就是大家對於購買時機的認定是達到了五年來的最高點，那麼第二呢，不同地區的消費信心（指數）也是有一定的差異，比如説成都就給我們留下了深刻的印象。在2000年的時候，它還是十（個樣本）城市當中最低的，而到了2001年，它一下子上升成了最高的。那麼究竟是什麼造成了這些現象呢？
今天我們請到了有關方面的兩位專家和我們一起探討。在80年代的時候，我們最常聽到的就是説漲價了。大家好象對東西是不是要漲價都特別關心。可是現在呢，我們反而聽到更多的是大減價、打折、什麼買100送50等等這樣的詞彙。那麼是不是説這個消費信心度和價格有一種直接的關係呢？
馬謀超（中國科學院心理研究所研究員）：我個人覺得這個消費信心啊，它主要恐怕依賴這麼幾個東西。一個就是對市場的這個商品或者它的服務是不是能夠對自己（來説）有信心，也就是説它那個質量各個方面服務都提高了，這個增加了消費者信心。另外就是整個宏觀的市場，它是不是比較規範。
主持人：很多商家為了要促銷的話，它一個很重要的促銷手段就是打這個降價牌。那這個你們是不是覺得在降價的時候，消費者會更願意去購買，更願意去消費呢？
袁岳（零點調查公司董事長）：不一定。或者説即使有人去消費，消費信心也不見得高。所以這是兩個概念，就是有沒有消費行為和消費行為高不高，不是一回事。如果我們把消費信心看作是一個轎子，新娘出嫁坐轎子，她有四個轎夫。就是説你怎麼樣信心會高，什麼樣信心會低，一個就是你現在的收入水平。很顯然你收入水平高和低意味着你可支配的收入有多高多低，這個很好理解。那第二個呢，是你對收入的預期，就是明年後年我的錢是在漲還是在減啊。想到明年沒錢了就想今年咱們還是看住點錢，所以這個是收入預期很重要。第三個呢叫做市場穩定供應，所以這個我們看，它對於一個産品，是不是穩定的，有大量的高品質的供應。這個預期好的話他的信心也會上漲。那第四個呢我們叫做服務保障，我買了，這一撥買來以後，但他的服務不好，明年加入WTO（世界貿易組織）了，説不定 WTO以後，人家其他的供應者提供的産品服務保障更好，我願意等到那個時候買。所以這一種服務保障因素也會影響到消費信心。如果這四個因素同時存在，那麼這個消費信心就會大幅度的提升。
馬謀超（中國科學院心理研究所研究員）：我覺得這裡還有一個問題值得我們考慮的，就是我們過去不斷的漲了好幾次薪金，那麼現在一般的情況就是有許多人，特別是年紀稍微大一點的人，他把這個錢，補發的很多錢呢，他就存起來了。加並不是就加強了他的消費信心。這裡面有一個很重要的原因，就是消費信心高不高，消費者願意不願意把錢拿去消費，就看他後面有沒有後顧之憂。如果我們社會保障各個方面都很好，醫療啊、工作啊等等，都沒有什麼問題，那麼他自己他就有信心去消費。
袁岳（零點調查公司董事長）：馬老師提出一個很好問題，就是説消費信心它不是一個單獨存在的東西，它受其它指數的干擾。因為我們整個節目涉及到好幾個方面嘛，你比如像社會保障，社會保障是典型的會影響消費信心，尤其是什麼呢？如果我們把整個消費者分成30歲以下和30歲以上兩個群體的話，在30歲以上的群體中間，對社會保障的滿意度和信心度會直接影響到，他把錢是放在自我保障上面還是把錢放在消費上面。而對於30歲以下的年輕人，如果我現在對我未來的收入預期非常良好，那麼現在趕緊幹什麼呢？哪怕電腦到過三個月就要升一級，那我也先把這一級用上，哪怕到三月以後咱們再升級去都行。所以這個時候呢，年輕這些人，他由於受其他指數的影響相對較少，所以在消費信心度的增長上面，他們是主要的一個推動的群體。
主持人：對，這個錢花出去了，然後我得到了享受，才是這個錢算我掙到了，我享受到了。
袁岳（零點調查公司董事長）：有一個説法很有意思。我認識的一個人，他經常説，這個不行，我得要存着錢，將來買一個很好的車，這樣開着車出去，我説你應該藉著錢去買這個車。他説為什麼呢？我説你因為現在借了錢買這個車，你再出去跟人家談事的時候，所有人認為你是個強勢的人，所以意味着你能做的生意，是跟你現在能借錢買的這個車相應的水平上的生意，你現在天天出去騎着自行車，當然你把小錢一個個存下來，等將來買車，你天天做著自行車級別上的生意，意味着你的事業成長周期比人家長多了。
主持人：您其實提出來一個，我覺得提出來一個很有參考價值的這麼一個建議。那麼從年齡上來説，我覺得馬教授是要年長很多，我不知道你是不是同意袁岳先生的這個觀點？
馬謀超（中國科學院心理研究所研究員）：他這個觀點有一定的道理，就是你比如説我們有一個很簡單的東西：高新技術。是吧，高新技術因為它更新周期很短，你如果一下子買不了，就老想要攢錢攢錢，總想攢到一個，買一個最合適的，技術最高的。
主持人：老想一步到位。
馬謀超（中國科學院心理研究所研究員）：對，一步到位。這個時候，你實際上你這個中間你可以利用這個技術，但是你沒有得到這個效益，所以你老等，老等，到最後你都損失就很大了。當然這裡頭就有一個，特別是年歲大的這個群體，他不大容易這樣做到，因為他有後顧之憂，他考慮的比較多。
主持人：在這個調查當中，我們還發現不同地區，它這個差異還是比較大的。而且每年可能都有變化。像成都，只是相差了一年的時間，它的數字都是有很大的變化。
袁岳（零點調查公司董事長）：四川是我們國家人口流動最高的省，所以對於這個四川，甚至是四川的普通農民工來説 整個這個社會的轉型，它有一個表現特別突出的就是機會跨地區，到處可以去找掙錢機會。馬謀超（中國科學院心理研究所研究員）：因為消費信心它指的是一種比較宏觀的，不是一個具體對哪一件商品的信心，因此在分析這個問題上，我覺得地區之間的差異，經濟發展的不平衡，恐怕已經是一個很重要的因素了。因為它在這個地區它經濟發展的比較好，那麼人們在這裡面相應的他就會增加他的信心。因為什麼呢？因為它的産品，它的服務，各個方面會達到一個比較高的水準。
主持人：那麼是不是説消費者的信心在不同行業裏面是有不同的反映呢？
袁岳（零點調查公司董事長）：説到行業中間的消費信心差異，那我們會發現目前像汽車的消費信心可能還是相對比較低的。就是説人們還會預期説將來車價會更低一些。但還有一些産品不一定，比如説房子。房子到底是説現在買好呢，還是後年買好。大家就有不同的看法。馬謀超（中國科學院心理研究所研究員）：因為消費信心指的是一種比那主觀上意思，包括市場整個的它的規範，包括常規的制定，或者服務還有一些品牌等等。消費者認為這個時候給他的效益最大，而且風險最少，這是從理論上講，這個時候他就增強了他的信心。
主持人：好那麼剛才兩位專家呢，從收入、價格、還有行業、地域等等各個方面，為我們分析了這個消費者信心度的問題，那麼我們消費者對於日後自己的生活，還有消費還有哪些想法呢？
觀眾1：消費實現一卡通付費。
觀眾2：我覺得以後我們的消費重點會轉向知識消費 旅游 保險甚至一些尖端科技方面。
觀眾3：過幾年(買)那個筆記本電腦像買現在的手機一樣，人人都有，很方便。
觀眾4：以後出國旅游就會像我們現在在國內旅游一樣會越來越方便 簽證也會越來越快捷。
觀眾5：我認為手機肯定會實現單向收費
觀眾6：我覺得汽車會慢慢成為，就像我們以前擁有自行車的那樣的感覺是一樣的。
觀眾7：五年，十年，甚至更多年以後呢，咱們無論是買房啊，買轎車啊，還是買其它的一些日常用品啊，都可以用同一樣的一個卡。
觀眾8：我希望以後的幾年甚至是明天，都不再能看到盜版，也不再有人賣盜版。
觀眾9：年輕人會越來越多地用貸款進行消費。
百姓預言排行：在對全國十個城市的6000多名消費者進行調查後我們發現，在消費領域，人們提到最多的是以下五個方面：（未來五年生活預言排行榜）1、 私人汽車的擁有量大幅增加，汽車消費更加普及。2、 年輕人的消費更加依賴貸款3、 各種消費實現付費一卡通4、 信用消費開始流行。5、 運動、健身、心情、知識消費佔據居民新增消費的大部分
主持人：不知道看了這些預言之後，兩位專家有什麼樣的想法？
馬謀超（中國科學院心理研究所研究員）：我覺得這裡面許多是與我的想法可以吻合，但是很顯然汽車的問題，我不以為然，我不相信每一戶，每一家都會有汽車，第一就是中國人很多，就是能夠擱汽車的地盤不是很富裕的，這是一個我們客觀的情況。
袁岳（零點調查公司董事長）：人民群眾的預測，很大程度上反映了是他的一個願望，包括一些專家的預測，專家預測更會考慮一些客觀條件。人民群眾去預測的時候，實際上他反映的是希望怎麼樣。那麼我看這個，從現在總結出五個主要的趨勢裏面，其實這些現在都已經開始有的，或者是已經表現出這個苗頭的，只是説五年以後是不是這個程度達到那麼高，這個當然可以見仁見智。
主持人：今天非常感謝兩位專家給我們做出非常精彩的分析。現在我們中國人的消費觀念已經發生了很大的變化，就像接受這個信貸消費一樣，很多新的消費方式也都被我們接受了，那麼從剛才的消費預言當中，也可以看得出來 在未來人們對自己的消費有着更美好的期待，和更科學合理的安排。那麼今天感謝兩位給我們帶來了非常精彩的分析，在明天生活突破節目當中呢，我們將和大家聊一聊2001年科技發展給我們的生活帶來了哪些變化，還有人們對未來的科技發展還有哪些期待。（記者：柴哲宏）
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