上海的湯先生常常會到他家附近的歐尚超市買東西，這裡品種齊全，還有據説是全市最低的價格，這一次，他買了三樣東西，兩個插線板，一個夜視燈。他準備好錢打算結帳時，看到的收銀條卻讓他大吃一驚。
湯先生：結帳的時候她打出來是84元，我的印象當中這三件商品不會超過40元。也就40元左右 ，所以我就産生了疑問，那麼我就仔細核對了他那個收銀條，一看呢，我原來選購的應該是19.9元的，她給我打了是39.9元，在這種情況下我就問收銀員，問你是不是給我打錯了，收銀員反問我是不是看錯了。
在收銀員的責問下，湯先生也有些懷疑自己，他特意走回貨架，仔細看了看，標籤上的價格的確是19.9元，可跑到收銀臺上卻變了臉，成了34.9元，為了説明問題，他索性把標籤撕下來給收銀員看，收銀員堅持説是他弄錯了，要求他要麼退貨要麼付34.9元，這下湯先生覺得心裏彆扭極了
湯先生：第一感覺就是被欺騙的感覺，因為我是看了這個價格我自己能接受，才選購這個商品，那麼如果它當時裏面標的是34.9元 我可能就不選它那個商品。
湯先生想，如果自己買的東西多，就不會注意到這一點，這插線板就會被自己當成19.9元樂呵呵的放進購物筐，而實際卻付出34.9元，誰知道這標籤到了收銀臺上還會變臉。正當他氣憤不已時，周圍的顧客也紛紛説起自己的遭遇。
其實，這些細心的顧客大多是仔細核對夥架上的標價和收銀條上的價格才發現其中的問題，而大部分消費者在這樣的大型超市購物時，能否記得住自己所買的東西的價格呢？
記者：你能記得你一共買了多少樣東西嗎？
消費者：大概八九樣哩，格格記不住，太多了呀，都零零碎碎的。
記者：你知道每樣東西的價格嗎？
消費者：差不多，成人手套 4.9元差不多5塊錢，香酥沙琪，記不得了
記者在詢問了十位消費者後發現，他們中沒有一位能夠完全記得自己所買每樣東西的價格，他們往往只注意收銀條上是否有多打的商品項目，而不會注意收銀條上的價格是否與他們在貨架上看到的價格相符，他們大多會按照收銀條上的價格付錢。記者還發現在這個大型超市裏，任何一樣商品上的標籤上都沒有標明價格，也就是説，如果你記性不好，你就無法核對收銀機的價格和你所看到的價格是否相符了，消費者為什麼會遇到這種變臉的標籤呢？對於湯先生的遭遇，商場是這樣解釋的。
商場工作人員：在這之前，我們曾做過它的一個促銷，然後促銷到22號就結束了。到22號為止，我們的促銷價格是19.9元，這個商品它正常的價格應該是在34.9元，按照這樣，（過了22號）我們的標籤會把19.9這樣一個促銷的標籤換成34.9這樣一個正常的商品售價的標籤。員工在換標籤過程當中，有一些人為的失誤，因為他可能不是很注意，然後就是説換了兩個籃子的標籤，換成正常的34.9的標籤，然後就遺漏了唯一的一個標籤。
事實上，這個大型超市吸引顧客最主要的因素之一就是價格，可在這裡，要想清楚的知道商品的價格並不是一件容易的事，商品本身上沒有貼出價格，而貨架上的標籤是不是這些貨品的價格，就連商場的工作人員也不能確定。
記者：這個鞋子和這個鞋子不一樣嗎？
超市工作人員：價格一樣，但條形碼貼的不對。
記者：那怎麼能看出它是不對的？
超市工作人員：這個是173，這個是203，但263、273價格是一樣，這個可能是有人貼錯了。
這個機器叫價格查詢器，把條型碼對準它一掃，就能看到貨品的價格，眼下只有它最準確了。可這一萬多平米的超市只有六台價格查詢器，如果每看一樣東西都要跑到查詢器前看一看，這購物就變成了運動了。那麼商家為什麼不在商品上貼上價格，而貼的只是條形碼呢
超市工作人員：因為我們的價格是經常變化的，貼上價格以後如果這個價格降了，我們就要把全部的商品全部重新拿回去重新貼簽，有可能遺漏。如果用條形碼管理的話，我們只要計算機一更改，以後每雙鞋子掃瞄以後就知道它是這種價。
超市工作人員：他們每天會通過我們自己的電腦系統，在裏面設定新的價格，售價或者採購價格，售價上的變動，他會在我們系統裏反映。
的確，這樣一來，所有商品的價格，商場裏電腦自然會心中有數清清楚楚，可顧客卻糊塗了，如果不想每樣商品都掃瞄一番。就只有看貨架上的標籤，可這貨架上的標籤卻不能像電腦一樣保證決不變臉。
超市工作人員：我們幾乎每天都會有很多商品在進行價格調整，其中不排除在偶而情況下，我們可能會有一兩種商品的價格標籤，可能它的標籤調整是遺漏了或者説是沒有調整。
即使是這樣不小心的變臉，又正好是低價高出，就會形成對消費者的誤導，消費者在不知情的情況下付出了比自己知道的價格更多的錢，無疑使自己的利益受到了損害。
專家：如果發生了標價和實際收錢的價格不一樣的話，這就構成欺詐行為，這種情況應該退一賠一。
目前，這家超市已經按退一賠一的原則對湯先生所購買的物品作出了處理。事實上，我國許多大城市裏都有這樣的大型超市，可無論是用什麼樣的電腦系統或促銷方式，都不能方便了自己，麻煩了消費者。而且這樣的大型超市主要是以低廉的價格吸引消費者，因此就更該讓産品的價格更透明，讓消費者花錢花得明明白白。
（記者：張燕）
|
