只要你一次性付出8萬元左右人民幣,就可以購得一個國外旅游度假村每年7天的使用權,同時成為一個國際旅游度假交換系統RCI的會員,還可以將自己的使用權交換到全球100左右個國家和地區的幾千家旅游度假村,在他們的星級酒店裏享受同樣的免費服務,如果你不想出國旅游,還可以將你的使用權出租、出售,保你只賺不賠,面對這樣的好事兒你會不會動心呢?
這事的好事有個名稱叫分時度假。分時度假就是將度假酒店或度假村的一個房間,一年的使用權分52周賣給52個客人,使用期限可以是20年,30年甚至是永久,顧客購買了一週的使用權之後,每年可以在這裡享受一週度假住宿,也可以轉讓,饋贈,繼承,其原理就是以擁有度假住宿來替代傳統的通過旅行社租住酒店。分時度假最早起源於法國,目前已有30多年的歷史,在國外發達國家是廣受歡迎的一種旅游休閒方式。
而在遼寧省瀋陽市,有這麼一家中外合資公司,他們也把分時度假搬到了中國。
瀋陽的趙先生,安先生等人各花7萬多元成為瀋陽金冠假日諮詢服務有限公司的會員,本想去國外度假的他們沒成想卻根本去不成,在找金冠假日公司討説法時卻發現,瀋陽金冠假日諮詢服務有限公司卻一走了之,他們每人7萬多元的會費打了水漂。3月19號我們《生活》欄目播出了“分時度假,雲遮霧罩”的節目,引起了觀眾的強烈反響,僅瀋陽市又有十幾位消費者站出來,指認瀋陽金冠假日諮詢有限公司誤導消費者的違規行為,《生活》記者為此再赴瀋陽一探究竟。
消費者那女士是瀋陽金冠假日諮詢服務有限公司150多名會員中比較幸運的一個,她在交了9萬元的會費後終於如願以償到美國夏威夷去度假,然而到了夏威夷的哈威島她在才發現,滿不是當初所承諾的那回事。
她們到了當地,竟然沒有人來接,好不容易找到了那個度假村,那女士一家人這才知道除了房間是免費的,其他各項設施服務還要另交錢。而在宣傳中還提到度假村裏有跑馬場,有高爾夫球,還有一些桑拿,洗浴這方面都是免費的,供給RCI會員使用。但是那女士她們到了度假村以後這些設施沒有,有也是有一段距離,然後人家説可以去玩,但是一定要交錢,而且費用也挺昂貴的。
那女士雖然另外又花了不少錢,可總算度假村的那個房間條件還算是説得過去,然而跟她相比起來,在瀋陽市開一傢俬人診所的王先生可就沒有那麼幸運了,談起在國外度假村的遭遇,王先生非常氣憤。因為他看到的不是什麼五星級酒店,而根本就是個大車店,整個房間裏很臟,當時也沒有人做接待工作。
在國外舉目無親的王先生,只好給瀋陽金冠假日公司工作人員打國際長途求援,然而對方卻互相推諉。
工作人員後來乾脆關機不再接聽王先生從國外打來的求助電話,回國之後王先生與瀋陽金冠假日公司多次交涉後這才如夢方醒。他認為,這就是一個騙局。
不過讓人不解的是,有那麼多的消費者説的瀋陽金冠假日諮詢服務有限公司是個騙子公司,他們所從事的分時度假業務也是一場騙局,那為什麼這家公司能在瀋陽存在這麼長的時間呢?為什麼會有這麼多的消費者上當受騙呢?有關主管部門難道就沒有注意到消費者屢屢投訴的這家公司的情況嗎?為此記者走訪了瀋陽市旅游主管部門。
瀋陽市旅游局質量規範與管理處處長劉洋也認為,這家公司它是以分時度假業務的名義在進行行騙。
據瀋陽市旅游局介紹,他們一直在關注着瀋陽金冠假日諮詢服務有限公司的活動,並且隨時向上級主管部門進行了報告,然而令人遺撼的是,瀋陽金冠假日諮詢有限公司自2000年8月正式註冊,直到2002年3月1號自行解散,在長達一年半多的時間裏,當地旅游主管部門只是在不斷的跟蹤調查,並沒有主動的會同當地工商部門對它非法經營旅游業務進行查處,那麼這是為什麼呢?劉洋説這個不好説,因為在具體處罰的內容上,他們還要經過請示。
那麼對於消費者屢屢投訴的瀋陽金冠假日諮詢服務有限公司,今年3月當地工商部門作出了積極反應,他們對其作出吊銷營業執照的處罰。
在正式吊銷其營業執照之前,瀋陽市工商局依法對其送達了“聽政告知書”,並於3月26號在《瀋陽日報》上刊登了擬對該公司吊銷營業執照的公告。正當瀋陽金冠假日諮詢有限公司被當地工商部門查處的時候,有消費者反應天津也有一家金冠假日諮詢服務有限公司,也在從事着分時度假業務,記者專程又趕到了天津,在當地工商局的檔案裏記錄着外方的法人代表仍然是馬克.泰瑞.維斯寶,經過調查發現,這是一家與瀋陽名稱,業務完全相同的公司,所不同的是中方代表由蘇君慧變成了劉驥民。
根據消費者的舉報,天津市工商局會同天津市河西區工商分局,對天津金冠假日諮詢服務有限公司進行了檢查。
天津市工商局公平交易處處長張景朝説,從檢查的情況看,該公司的主要問題一是註冊資金不到位,原註冊資金該公司是10萬美金,目前到位的是4萬美金還差6萬美金,外資登記部門已多次進行催繳,二是超出了核準經營範圍,不具備仲介旅游條件,違規開展了旅游分時度假業務。
而對於天津金冠假日諮詢服務有限公司的違法違規行為,天津市工商局表示,他們將加大處罰力度絕不手軟。
有意思的是,在天津市工商局查處天津金冠假日諮詢服務有限公司的時候,竟意外的發現了西安金冠假日諮詢服務有限公司營業執照的複印件,法人也是馬克.泰瑞.維斯寶,在國內幾大城市,他們採取與當地某個旅游公司合資的形式,搞起了分時度假境外游業務。有的因出資不到位或超範圍經營被當地工商部門查處了,那麼對於這種打着分時度假旗號,實際上從事組織中國公民出境游業務的公司,國家旅游主管部門又是如何看待的呢?
據國家旅游局有關部門介紹,由於分時度假是一種新生事物,目前我國還暫無有關分時度假的專門法規,但是按照國務院和國家旅游局的有關法規,組織中國公民從事境外游的只有67家授權旅行社,除此之外任何單位和個人不得以任何名義從事組織中國公民出境游的業務,違者將由旅游主管部門會同工商部門進行查處,同時國家旅游局有關人士還透露,有關分時度假的管理法規也正在積極的醞釀討論之中,一旦經批准出臺後,將會把分時度假納入有章可循,有法可依的專項管理當中。
相信到那時,以分時度假的名義坑蒙消費者的行為將會受到應有的懲處。
那麼現在讓我們回過頭來再看一看,瀋陽金冠假日諮詢服務有限公司坑蒙消費者的一些騙人招數:
招數一、路遇尋找獵物,在瀋陽、天津等大城市當您全家逛街或在商場購物時,常會遇到有人攔着您詢問一些諸如個人收入,職業,是否出過國等私人問題,想方設法套出您家的電話號碼,值得指出的是律師、記者、公務員是不在他們詢問、發展之列的,原因很簡單,怕這些人會給他們找麻煩。
招數之二、發放調查問卷,了解到職業後,收入情況成為他們盤問的重點,通常月收入5千到一萬元以上,他們會更感興趣。
招數三、電話游説,這些公司的市場部有時一天會給您打十幾個電話,直到您同意去參加他們的展示會為止。
招數四、展示會現場蠱惑,在五星級的大酒店裏,豪華的會場,神秘的客人,喧鬧的音樂,推廣人員充滿蠱惑煽動性話語的介紹,直到把您搞的暈頭轉向為止。
招數五、最後一招洋人打折,簽合同前總有一位洋經理不期而至,聲稱這是最後的機會,過了這村兒就沒這店了,如果當時交現款會有九折優惠等等,誘使您馬上就簽合同,交現錢或者刷卡。
可以説這些人把消費者的心理摸得非常透,在至為關鍵的第三步電話游説時他們甚至有專門的培訓教材叫“欲擒故縱法”,我們來看一下原文。
當你意識到客人沒有反應的時候,你應該採取欲擒故縱的方式,客人對你所講的任何話都是“OK,OK,OK?”其實他們並沒有在聽,只想儘快的放下電話,在這種情況下你不應急於講話,你需要欲擒故縱,這是唯一能讓客人真正作出反應的方式,你應該説:
先生/女士,如果你不能來沒有關係的,我們的展示會會很受歡迎,我們的名單上還有很多人在等着定位呢,我可以把您這個貴賓位置取消的,您説“好”的意思是您一定能來是嗎,(如果不是,那為什麼您不能來呢?)
然後等着客人反應
——忙,沒時間。
先生,我知道像您這樣的商業人士都很忙,但我們不是讓你現在就出去旅行,您現在只需要花上兩個小時左右的時間到展示會上去看一看,這樣您以後想出去旅行時會與我們公司合作。
——沒興趣。
先生,您還沒聽我説完是什麼樣的展示會,怎麼就沒有興趣呢?我們展示會真的是一個很令人興奮的展示,每天都有很多客人來電話預訂位置,我們是進行選擇才進行邀請的,我們非常希望給您提供這個機會讓您看一看,正如我所説的,我們的展示會是一個層次很高的展示會……(見第五點強調性的介紹展示會)
——不去度假
先生您沒有時間出去旅行度假是嗎?能問您一下是做什麼職業的嗎?您有到國外旅游度假的打算嗎?有,是嗎?那您更應該來我們展示會看一看,相信您一定會所收穫的。(沒有,是嗎?你以後沒有旅游度假的計劃是嗎?那麼您的孩子呢?也沒有嗎?那你的朋友或者生意夥伴呢?因為這確實是一個很好的系統,他們可以從中受益的,您在國內旅游過嗎?旅游過是嗎?那您更應該聽我介紹一下。)
——是什麼展示會?
我們是中英合資的公司,我們想舉辦展示會向您介紹一個新穎的旅游度假系統,與國內旅行團,旅行社不一樣的。
根據我國目前的國情,分時度假的參加者不一定能夠順利得到想去度假國家的簽證,所以不要過分相信分時度假公司保證代辦簽證的能諾,另外分時度假採用會員制的方式,最多的40年,最短的也是10年,若企業經營不善隨時都有倒閉破産的可能,消費者一次性投資近十萬元去進行幾年甚至幾十年的預期消費,存在着很大的風險,因此不要去盲目的參加“分時度假”活動,以免給自己帶來經濟上的損失和精神上的痛苦。
其實不管是分時度假也好還是其他的,國外一些新事物,新概念會不斷的進入我國,走進我們的生活,有的甚至還打着一些非常誘人的招牌,像什麼度假、休閒、投資啊,而有的分時度假甚至更便宜有本土化的傾向,只需要一兩萬塊錢就可以入會,那麼在此我們想提醒您對於“分時度假”這一類新事物,您參加之前一定要謹慎。(記者:姜濤)
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