 福建的吳先生因為找不到手機檢測機構，沒法申訴自己的主張，武漢的余先生能找到珠寶檢測機構，卻因為和廠家的檢測結果不同，致使問題也得不到解決，檢測難成了他們維權路上的攔路虎。而有著這樣遭遇的，不只有吳先生、余先生兩個人。據了解，中國消費者協會在2002年受理消費投訴690062件，解決649909件，這沒能解決的40153件投訴，大部分都和檢測難有關。那檢測難究竟難在哪呢？
消費者協會副秘書長董京生説，這是個歷史問題，羽絨服、皮鞋也都發生過類似問題，現在都解決了，新的問題主要發生在新興的消費領域，比如一些10萬元以上的商品，像汽車、商品房等等，在去年的投訴中，新興的消費領域産生糾紛，如需要檢測鑒定，難在找不到相應的機構。
據了解，國家認證認可監督管理委員會目前正在積極地解決這一問題，他們打算對一些企業實驗室、外資實驗室、甚至是個人實驗室進行資質認證，以儘快的解決消費者找不著檢測機構的矛盾。如果您要檢測的是一般産品，可以根據國家工商行政管理局出臺的《有關消費爭議的商品送檢規定》的通知，到其中公佈的294家受理消費爭議的商品檢驗機構去進行檢測。不過檢測難的問題，並不是找著了檢測機構就能得到全部解決。
北京的王律師處理了很多消費糾紛案件，他説由於一些商品的檢測費用甚至超過了商品本身，這給消費者維權帶來了很大的難度。像有人洗皮衣，本身才幾十，可後來為了證明是洗花的，就要花幾千元的檢測費。日常糾紛標的很小，但是做任何一次檢測費用都很高，遇到這種情況，消費者一般是兩種做法，一種是堅決和你打，打到法院看這些費用最後由誰來承擔，一種是忍氣吞聲，大不了假酒就不喝了。王律師還説，現在消費者的維權意識越來越高，對檢測的需求也越來越多，檢測機構何不也按市場化的方法運作，在條件許可的前提下薄利多銷，不是兩全其美嗎？
看起來，王律師的建議挺好，其實檢測機構也該轉換點經營思路，現在的消費者是市場經濟環境中的消費主體，不如把檢測的門檻降低些，對自己的發展也有好處。據了解，眼下有些消費者煩惱的既不是找不到檢測機構，也不是付不起檢測費，而是心煩檢測結果不一樣。
那如果遇到這種問題又該怎麼辦呢？國家認證認可監督管理委員會的肖良主任説，由於檢測的技術性很強，各檢測機構的設備不同，使用的方法不同的，因此結果不同也不奇怪。遇到這種情況可以委託一個更權威的第三方再進行檢測，在這裡，我們告訴大家一個網址：www.cnca.gov.cn ，這是國家認證認可監督管理委員會的網址，進入實驗室和檢測管監管窗口，您可以查詢到所有國家級權威檢測中心的地址電話。肖主任還特別提醒大家：在選擇檢測機構時，不僅要看它是否獲得資質認證，還要看它獲得認證的是哪個項目。
比如想檢測計算機，檢索後您就會在屏幕中發現8個國家級實驗室，有檢測微型電子計算機的，有做計算機網絡的測試的，有檢測計算機和外部設備的等等。不過也有人對檢測結果不一樣的現象有其他猜測，比如檢測機構會否故意讓檢測結果對廠家有利呢？其實要防止這種現象也有辦法，消協的董秘書長便給有關部門出了個主意：即嚴格資質管理，也就是在檢測機構進入市場時要嚴格控制，其檢測出的數據也要承擔相應的法律後果。檢測鑒定機構應該是全國的，不應該是地方性的，以免形成地方壁壘，更要社會化、公開化，仲介化。
當檢測人員和檢測機構，要對他的行為完全承擔後果時，相信檢測結果就會公正許多。相信隨著大家對檢測的問題越來越重視，有關的規章制度將會逐步完善，檢測難的問題也終將得到解決。
|
