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自帶洗漱用品 你準備好了嗎?(2002年8月28日)


  牙膏牙刷、肥皂、沐浴液、洗髮液、梳子、拖鞋,如果您經常出差或外出旅行的話,相信您對這些小東西不會陌生,這就是賓館酒店為客人提供的一次性用品,它們還有個統稱叫“六小件”,賓館酒店為客人備好六小件已成了大家的一種習慣,但是最近在昆明,一些賓館酒店卻逐步減少了“六小件”的供應。

  在昆明市一家四星級酒店的標準間裏,記者發現酒店裏通常配備兩套的牙膏牙刷等“六小件”在這裡只準備了一套,而在這家酒店的部分樓層,“六小件”連一套也沒有了。在床頭櫃上,記者看到了這樣一個紙牌兒,提醒客人如果沒有帶洗漱用品,只要打一個電話,酒店就會免費提供一套洗漱用品。

  和這家四星級酒店一樣,昆明市已經有20家酒店開始減少向客人供應“六小件”。 這次集體行動起源於雲南省旅游業協會的一份倡議。

  這份倡議得到了昆明20家四星級以上酒店的響應,這些酒店普遍採取了標準間減少一套六小件的做法,而且只要客人提出要求就馬上提供,所以減少供應“六小件”之後客人的反映比較平靜。這幾家酒店都沒有接到投訴,主動要的也很少,所以他們準備逐步全部取消六小件。

  除了昆明之外,在上海和長沙等地也有一些酒店推出了類似的做法,不再主動向客人提供“六小件”。酒店這麼做主要是為了保護環境,你看牙刷、梳子都是用塑料做的,塑料很難在土壤中降解,對環境會造成污染,還有洗髮液沐浴液也會對水造成污染,這六小件造成的污染到底有多嚴重?我們來算一筆帳,昆明市的賓館一天平均有5萬客人入住,一套“六小件”重約2兩,5萬套就是5噸,一年就是1800多噸。僅僅一個昆明就有這麼多,全國會有多少就可想而知了,看來這六小件帶來的污染還真不是一件小事,但是撤消六小件能不能得到大多數客人的認同呢?

  經調查顯示,有很多人不贊同撤消六小件的做法,有一份針對北京、上海、廣州三地市民的調查,有三成被訪者表示,如果賓館不提供洗浴用品就不會入住。贊同這一做法的市民僅有16.3%,有39.3%的市民表示無所謂,30.6%的市民不太贊同,13.8%的市民非常不贊同。我這裡還收到了一份傳真,這位朋友説酒店不向客人提供“六小件”,酒店的成本就降低了,那我們客人是不是可以少付房費呢,不然我們豈不是又吃虧了,這位朋友的擔心也不無道理,那麼減少供應六小件的酒店又是怎麼做的呢?

  在昆明的一家五星級酒店, 400間客房的平均入住率為50%,這家酒店為客人提供的“六小件”成本在五元到十元之間,每間客房減少一套六小件,每天即可節約成本5000元左右。一年可節約50萬。

  雖然酒店節約了成本,但是在昆明,已經減少供應“六小件”的酒店都沒有降低房費。據介紹,減少供應六小件的酒店大都向客人提供了免費的純凈水,這些酒店表示,他們將為客人提供更加體貼更加環保的服務。

  酒店取消“六小件”在一定程度上確實能降低酒店成本,但作為一個有公眾責任心的酒店,更應該把這些節省的資金用於繼續完善酒店的綠色投入。如酒店房間的綠化、降低噪聲、提供純凈水等。

  前一段世界盃期間去韓國看球的球迷可能都有這樣的體會,韓國的酒店大都不提供“六小件”,還有在歐洲、美洲一些發達國家的酒店,也都不向客人提供‘六小件’。看來,不提供六小件已經是國際通行的做法。我們的記者在採訪時也發現國內好多客人也已經習慣自帶洗漱用品。

  記者在一家酒店做了一個調查,10%的客人根本不用酒店提供的六小件,60%的客人自帶了洗漱用品,他們只會用酒店的拖鞋,只有30%的客人會經常使用六小件。

  據了解,在我國的《旅游涉外飯店星級的劃分及標準》中,有“星級飯店中要提供洗浴用品”的條款,這一標準目前已被列入修訂計劃。自帶洗漱用品是一種雙贏的選擇,如果經營者改進服務或降低價格的話。 在一個充分競爭的市場裏,消費者失去的只是不必要的負擔,喚起的卻是更加理性的消費。這種理性表現在,消費者可以更全面地審視經營者的服務項目和每一個項目的服務水準;可以更客觀地選擇交易對象;可以更科學地進行充滿個性的消費;可以更健康地享受每一天。

  現在,綠色、環保已經成為人們生活中的一個趨勢,酒店撤消六小件可以説是人們積極要求環保的一個信號。為了我們大家都能過上更加綠色的生活,在這裡提醒大家,不管酒店提不提供六小件,您在出差或旅行的時候,最好帶上一套自己的洗漱用品,因為這對您自己還有我們的環境可以説都是一件好事情。

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