曉月苑是北京市豐台區的一個新建的居民區。對於購買了九號樓的業主們來説，這套房子是一份期待了很久的喜悅。然而當他們來到剛建成的新家時，看到的卻是這樣的情景。
三居變成了一個巨大的一居室，兩居也變成一個一居室。業主們看了自己家再看別人家，一看才知道，不管是兩居還是三居，統統都變成了大一居。原因就是，臥室與臥室之間沒有隔墻。難怪這些本來應該固定在墻上的開關插座，也失去了安身之所，孤單地吊在了半空中。那麼這裡的房子為什麼會沒有隔斷墻呢？
業主們問起時，被回答説這是迎合現代時代潮流，是什麼個性化設計。對於所謂的個性化設計，曉月苑售樓處的銷售代表是這樣解釋的：反正這隔斷墻現在沒給做，因為業主有做生意的，做了隔墻還得給拆了，所以都沒做。
業主在裝修房子時，可以自由選擇隔斷墻的位置。這就叫個性化設計，就能顯示出業主的個性和願望。可是當記者來到九號樓的一個正準備進行裝修的兩居室時卻發現，隔斷墻的位置似乎很難變動。一是因為沒什麼可移的地方，二是門已經做好了。由於周圍的墻都是承重墻，過道和門所處的位置和空間也無法改變，所以要想個性化，只能在要隔斷還是不要隔斷上做出選擇，而至於位置，恐怕只能是在這兩道門的中間了。
面對這難以實現的個性化，這位銷售代表又對沒有隔斷墻問題做出了新的解釋：考慮到噪音的問題，如果要用空心氣泡磚的話就不隔音了。原來，把隔斷墻留著讓業主自己砌，是因為業主自己砌的墻隔音效果有保證。這多少讓人有些哭笑不得。開發商的這種做法，讓許多業主感到難以接受。畢竟開發商的宣傳圖及房屋構圖，中間都標有隔斷墻的。而在買樓時，也沒有一個銷售人員對人説隔斷墻是沒有的，要自己砌的。
其實要確定到底是不是開發商違約，購房合同是最重要的依據。然而記者翻遍了合同，卻沒有找到任何關於不做臥室隔斷墻的説明。挂在售樓處墻上的圖示，對隔斷墻也劃了線，其它的宣傳圖冊上也是如此。有的業主認為，開發商這麼做是為了降低成本，對此他們算了一筆帳。一個隔斷墻，起碼也要三千左右，如果是對三居來説，那就是四面墻，對於兩居來説是三面墻。這加起來就得小一萬元錢，有的甚至還超出一萬元。
已經完工的房子，還要自己再砌墻。業主們心裏很不是個滋味。更讓他們想不到的是，隔斷墻的問題還沒有找到答案，新的意外又接踵而至。業主們發現，電梯和分戶採暖設備與原來合同上定的也不一樣。當時開發商承諾業主們的是採暖爐，因為這棟房子是分戶供暖，所以承諾給業主們的採暖爐是阿裏斯頓一個進口的牌子，但現在卻被換成了一個不知名的品牌。而電梯也是如此，合同上簽的上海迅達電梯，現在已經變成了某品牌而非合同上所標明的電梯了。有變化的還不止這些硬體設備，原定的2002年12月31日的交房日期也是一推再推。到現在三個多月過去了，小區仍然是一個大工地，到處是挖開的深溝，大土堆一個連著一個。
面對合同與現實的差異，面對還是個大工地的新家，業主們不知道還會有什麼新的問題在前面等著自己。
曉月苑的業主們本來去年底就應該拿到新房的鑰匙了，可到現在還有許多人在猶豫，這鑰匙要是領了，那些問題是不是就等於自己認可了呢。可如果不收房的話，這樣一天天拖下去更不是個辦法。開始商對這些問題有什麼看法，業主們又將如何主張自己的權利，《生活熱線3 15》將繼續予以關注。
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