維護消費者的合法權益，是我們共同的事業，我們每個人和每個部門都為此而努力，主管市場監督和行政執法的工商部門，在凈化市場環境、保護消費權益方面做了很多的工作。
國家工商行政管理總局副局長楊樹德告訴我們：認真貫徹落實黨的十六大精神，堅持不懈地整頓和規範市場經濟秩序，打擊假冒偽劣商品，切實保護消費者合法權益，是營造良好的的市場氛圍，凈化市場環境，促進我國市場經濟健康發展的重要措施之一，黨中央國務院對此十分重視，我們工商部門，作為國家主觀市場監督，和有關行政執法機關，更是責無旁貸，義不容辭。去年全國工商機關，按照國務院的統一部屬，積極參與了各項專項整治工作，並&&主抓了集貿市場專項整治，在集貿市場專項整治中，共查處集貿市場違法違章案件25萬多件。案值26億多元。
在打擊假冒偽劣商品，保護消費者合法權益，維護市場經濟秩序中，12315申訴舉報中心和申訴網絡，應該説功不可沒，據近幾年來的不完全統計，工商部門所查處各類違法違章案件，有60％多是通過12315的熱線舉報的，所以希望廣大消費者從維護自身的權益出發，從整治我們市場環境出發，充分地相信它，緊緊地依靠它，利用好12315這個渠道。讓我們共同努力，把12315建成打擊假冒偽劣的天羅地網。
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