首頁 |  電視指南 |  新聞頻道 |  財經頻道 |  文娛頻道 |  體育頻道 |  生活頻道 |  國家地理 |  西部頻道 |  廣告頻道

首頁         



手機的煩惱──新手機 蹊蹺事(2003年2月28日)


  天津市的譚女士買了一部手機,在保修期內出了毛病,她就來到手機維修中心要求保修,可是工作人員卻告訴她,手機不能保修了,這是怎麼回事呢?

  譚女士的T191手機,使用了9個月之後,第一次出現毛病。屏幕沒了顯示,雖然接打電話倒不受影響,可字卻看不見了。因為手機還在一年保修期之內,而顯示屏出現問題也屬於保修範圍,於是譚女士帶著手機找到了維修中心,要求保修。維修中心的工作人員在對手機進行了檢測之後,卻告訴譚女士她的手機不能保修了。原因是她的手機主板有維修過的跡象,超出保修範圍了。這是怎麼回事呢?在譚女士的要求下,維修中心的工程師當著她的面打開了手機。和工作人員一起,譚女士看到了一塊已經用風槍吹黑了的膠,這就證明機器被拆過修過了。

  譚女士特別生氣,因為自己從來沒修過這手機。維修中心工作人員解釋説,按照他們的內部規定,手機只能到手機廠家指定的維修中心進行保修,如果手機在維修中心以外的其他地方修過,他們就不能再對手機進行保修了。所以,像譚女士手機的這種現象,他們就不能保修了,因為説不清楚這部手機到底是怎麼回事。他們建議譚女士去找經銷商,因為畢竟她的手機是從經銷商那兒買的。

   想想維修人員説的有道理,譚女士找到了手機經銷商。營業人員告訴她,這裡只管零售不管售後維修,經銷商還説,如果維修中心説有維修痕跡,那就要出示證明。可當譚女士再次來到手機維修中心時,維修中心卻拒絕為她出具檢測證明。就這樣,譚女士在維修中心和經銷商之間奔波了兩個多月,事情依然沒有結果。氣憤的譚女士找到了當地的消費者協會,在消協的幫助下,維修中心終於為譚女士出具了檢測證明。經維修中心確認,譚女士的手機是該手機廠家的正規産品,這部手機也是在維修中心第一次被拆開,但手機主板確實存在維修跡象。拿著證明,譚女士與消費者協會的工作人員一起找到了手機經銷商。

  譚女士問經銷商,為什麼賣給她舊手機,經銷商解釋説,這裡以前也遇到過這種情況,確實有一種二次返修機,不過這部手機到底是怎麼回事,也只有在手機寄回廠家檢測之後他才能知道。最後,經過消協的調解,手機經銷商給譚女士退掉了手機。

  譚女士的手機為什麼被維修過,我們無法深究下去,但對於譚女士來説,傷害是確實的。就在譚女士為自己的手機奔波時,北京的王先生也正在為自己的新手機煩惱呢。

  今年一月份,王先生打算買一部時下流行的彩屏手機。經過反復選擇,他選中了一家有“無假貨,無偽劣,實行三包”牌匾的手機店。在店內,王先生看到,自己選中的那款手機標價是4150元,於是打算放棄。但這時,店員説,有一部同品牌、同型號的手機,因為電池的原因,可以便宜賣給王先生。

  接著,營業員便拿出了手機,還説這手機絕對不會有問題,還可以對此實行三包,包退、包換、包修。於是王先生花2880元買下了這部手機,為了保險,王先生特意讓店員註明了三包保證。可是用了不到一個月,這手機主機就出現了黑屏,自動關機的問題。於是王先生來到特約維修點,可工作人員告訴他,這部手機不是正規産品。王先生又找到了另一家這個品牌手機的專賣店,店員説這是水貨,板子改的亂七八糟,給人家錢,人家都不願意保。

  原來,王先生買的手機外殼和主板不一致。本來王先生買手機,就是想買一個性能價格比好的,所以特別注意商家的信得過和無假貨商標,結果雖然便宜,卻買了個假貨。於是王先生來到當初買手機的商店,要求換一部真正的手機。

  可王先生跑了三趟後,銷售商還是説,東西不是我造的,人家給我送來就這模樣,生産就是這樣。沒辦法,王先生向工商部門進行了投訴。很快,工商人員對這家手機專賣店進行了檢查。檢查發現手機店不但出售假冒手機,而且還自己製作欺騙消費者的牌匾。當工商局的工作人員質問時,他們才説出原來那些“無假貨,無偽劣,實行三包”牌匾都是自己做的。

  後來,工商部門查處了這家賣水貨的手機店,王先生的錢款退還了,還獲得了一些賠償費。

  你看,不管是譚女士,還是王先生,他們都是在正規商店買的手機,圖的就是買個放心,可讓他們沒想到的是,幌子歸幌子,生意歸生意,商店是正規的,賣的貨卻是來路不明,買來的還是一個不放心。像王先生,幸好有工商部門及時查處,才挽回了損失,卻不知道以前有多少人上過當。在這裡,也要提醒您,看見那些挂著“什麼某某信得過商店”的金字招牌,也要多個心眼,別又是商店自個給自個臉上貼金,自己掏錢找人做的。

- 返回 -
中國中央電視臺版權所有
地址:中國北京復興路11號(100859)
站長信箱:webmaster@mail.cctv.com
建議使用:800*600分辨率,16Bit顏色、
Netscape4.0、IE4.0以上版本瀏覽器和中文大字符集