前不久記者從中國消費者協會了解到，今年雲南石林旅遊景區投訴為0，那這0投訴是怎麼做到的呢？原來，他們實行了分等級管理。
石林：加強自律分等級
為了保護景區的對外形象，在石林，無論是工商人員還是經營者都牢記一句話：投訴不出店門，投訴不出景區。要做到這一點就得充分調動經營者的自律性，為此，石林工商分局對景區裏的經營者進行登記掛牌。按照經營者誠信經營的信譽度將其分為“誠信經營文明服務”“遊客不滿意就退貨”“遊客信得過”三類，每一類中又有甲、乙、丙三個等級。
對特定的違規行為實行一次性死亡，對其進行摘牌。這樣一來，評級較低的經營者就會面臨著更大的壓力，而被評為甲級的經營者則會努力保住手中的牌子。所以，從6月到10月，有關部門沒有接到這裡的一例投訴。
湖北宜昌：市場是企業 商戶是員工
同為掛牌，與雲南石林景區做法不同的是，湖北宜昌的金山市場專對市場內的違規經營戶挂出黃牌以示警告。如果讓市場管理方挂出警示牌，那攤主就不用在這裡繼續經營下去了。今年4月，宜昌市實行了市場主體制，就是説，市場做為一個整體，登記成為企業法人，市場內的經營戶相應地成為企業員工。這樣一來，為了自己企業的聲譽，一旦市場內的經營戶出現違章行為，在工商部門查處之前，市場就先給與警示。市場是企業，商戶是員工，品牌是效益，定位明確後，工商部門對集貿市場就可以依據《公司法》，《消費者權益保護法》，《企業法人登記管理條理》進行管理了。
廈門：市場流動監測哨
廈門的東渡水産批發市場在每天淩晨三點就湧來了來自全國各地的批發商和當地市民，開始了水産交易，每當這個時候，廈門市工商局的流動檢測車就開始忙碌起來。他們利用工商監測車，在市場進行不間斷監測，成為保護消費者的合法權益的強有力武器。如果誰認為這裡的水産品有問題，可以拿到車上來檢測，幾秒種，它就能測出是否含有甲醛等有害物質。
在廈門的其他幾個市場也能看到這種檢測車的身影，工商人員説，消費者關心的幾項安全指示它都能在幾分鐘內顯示出來，對要求檢測的消費者實行免費，而且流動檢測車一天十五六個小時都在市場上巡視，隨時隨地為消費者服務。
河南鄭州：索證制度
索證制度讓鄭州市民在買東西時底氣更足了。在鄭州市華中食品城，記者先是以推銷商的身份向經營戶推銷各種熱銷食品，發現他們口口聲聲都向推銷者索要這證那證。而在買東西時，也可以看到這些商鋪的許多證件，而且不止有衛生許可證、商品進貨檢驗報告等。
消費者不僅可以隨時索要各種證件，還要以帶走查驗，這就是鄭州市工商局推行不久的索證制。
其實，很多地方在整頓市場方面都有自己的招數，只要政府重視、執法嚴格、經營者加強自律，就不會讓咱們消費者在接受服務或購物的時候，總是那麼戰戰兢兢，那麼小心翼翼，那麼受累了。
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