平時，我們到公共場所去消費，有可能會遇到一些安全問題，像擠公交車卻被撕破了衣服，去美發廳染發卻灼傷了頭皮，面對這些不大不小的傷害，許多人往往是自認倒楣。而有的人則是拿起了法律武器，維護自己的合法權益。
這天，郭女士起了個大早，為了參加一個朋友的婚禮，她穿著剛買的新衣來到離家不遠的一家美容美發廳，準備將頭髮燙一下，接待她的美發師是個小夥子，不知道為什麼？給頭髮定型時，這位美發師一下子將一大瓶定型藥水全部倒在了郭女士的頭上。郭女士感覺到冰涼的藥水一直流到脖子上了，就叫師傅拿條毛巾來擦了一下，由於趕時間，郭女士燙完發就匆匆忙忙趕回家了，可第二天早上，當郭女士再次穿上這件新衣時，卻傻了眼:發現衣服上有幾大片被藥水染過的污跡；於是，就拿著衣服找那位美發師去，美法師不願承擔責任。
當郭女士第三次去找那位美發師時，卻發現他已經離開了這家美容美發廳，美容美發廳的經營者告訴郭女士：那位美發師是租用美容美發廳的房子承包經營，現在他們已經解除了承包合同，人已不知去向。
無奈之下，郭女士只好到當地的城中區消協尋求幫助，消協的工作人員在深入地調查後發現，雖説那位美發師是租用這家美容美發廳的房子進行承包經營，但他一直沒有辦理自己的營業執照，而是借用這個美容美發廳的營業執照，屬內部承包，法定經營者仍然是現美容美發廳的法人。於是，消協就根據《消費者權益保護法》第44條“經營者提供服務造成消費者財産損失，應該賠償損失”的有關規定，找來這家美容美發廳的老闆進行調解。
調解的結果是，300元賠償金由美容美發廳的老闆和肇事美發師各付一半，可美發師在付了100元之後，剩下的50元再也不願拿出。只拿到250元的郭女士，經多方打聽，終於找到了美發師新的工作單位，她再一次找到消協，要求對方兌現承諾，最後，終於拿回了屬於自己的50元錢。
如果説郭女士燙髮染壞了衣服，損失還不算太大的話，那麼，小吳在游泳館滑倒摔傷住院，則是更加的不幸。8月5日下午，西寧的小吳與朋友一起到當地一家游泳館游泳，上衛生間時，小吳發現那裏的地面、墻面都濕漉漉的，既沒有鋪設防滑地毯，也沒有扶手，非常滑！儘管小心翼翼，但當她踏上臺階時還是被重重地摔倒在地，左腳膝關節被便池嚴重切傷。
她的腳當時就摔麻了，疼痛已感覺不到。其時她的腿上已割破了整個一個大口子，肉全部翻開著、臏骨就露在外頭。聽到喊聲，工作人員忙拿來床單將小吳血流不止的大腿包住，呼叫120，將她送往附近的康樂醫院治療。在談到賠償經濟損失時，游泳館領導答應等治好病再説；可當小吳住院半個多月花去醫療費及各種費用近6000元，再去找游泳館時，卻無人理睬。
西寧市某游泳館主任説：我們當時認為起碼消費者要付多半的責任，關於這個責任的劃分，到底是她的責任還是我們的責任，我們兩家達不成一致，最後消費者到了區消協投訴。
消協接到小吳的投訴後，當天下午就派人對該游泳館進行了實地勘察。在那裏他們發現，經營者沒有在應保護的地方設置防滑地毯，也沒有明顯的警示標誌，所以，消協認定游泳館應負主要責任，根據《消法》第41條進行理賠。
我國《消費者權益保護法》第41條明確規定“經營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應當支付醫療費、治療期間的護理費、因誤工減少的收入等費用”。在消協的調解下，游泳館向消費者賠償了3000元錢。通過這件事，這家游泳館也吸取了經驗教訓，馬上在相關地段鋪設了防滑地毯和警示牌。
青海省消費者協會秘書長王俊業對我們説：通過以上兩起投訴，我們可以看出，消費者在公共場所受到傷害以後，應該及時到消費者協會投訴，依法維護自己的合法權益。同時，要注意保存有關的證據，到醫院進行有關的傷情鑒定。
郭女士和小吳在公共場所受到傷害後，在消協的調解下，得到了相應的經濟賠償，可以説是不幸中的萬幸。那麼，在公共場所受到傷害，到底哪些情況應該由經營者負責？哪些情況又應該由消費者自己負責呢？
公共場所又分為營業性的和非營業性的，根據我國有關法律的規定，消費者只要在像游泳館、餐館、賓館、商場、美法廳、咖啡廳等營業性的公共場所受到傷害，如摔倒、碰傷等，就能獲得相關賠償；如果這些場所已經採取了防範措施或設有警示標誌，消費者仍然受到傷害，則應該由自己負責。如果您在公園、路邊、樓下等非營業場所受到了傷害，那就要實行舉證責任倒置，通過過錯推定責任，如果是他人的過錯，由過錯方負責賠償；如果責任在您自己，那您自己就只有給自己買單了！
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