 進入秋季，又到了一年中最好的旅遊時節。許多旅遊景區為了更好地吸引遊客，也努力把一些軟服務做的更到位，比如説，把景區的旅遊景點和地形圖印到門票的背面等等。不過，廣西南寧的一個旅遊區在換了新的門票後，卻給自己惹來一點小小的麻煩。
伊嶺岩是位於廣西南寧武鳴縣境內的一個國家三A級旅遊景區。這裡自然風光優美，而且距離南寧市區只有十多公里，所以每到節假日，南寧市民很喜歡到這裡來休閒度假。前不久，伊嶺岩管理部門印製了新的門票，在這些門票的北面，還特意增加了景區的服務項目説明和地形圖。沒想到，這下給自己帶來了麻煩。
首先對這張新門票提出質疑的一位唐小姐。今年8月11日，她同朋友一起到伊嶺岩去度假，在大門口的售票處，她買了兩張門票，每張門票的價格是十五元。那張十五元的門票上面寫清楚了票價十五元錢，遊覽的項目有：遊民族風情長廊、岩洞、登山、逗猴，四個遊覽項目。然而當她和朋友依照門票上的示意圖來到她們最想看的第二個項目岩溶洞時卻發現，那張門票在這裡不起作用了。
在岩洞口，還有一個賣票的地方，也就是要再加收一張岩洞的門票。遊一個景點，卻買了兩次門票，唐曉屏認為自己的錢花的不明白，景區管理部門有重復收費的嫌疑。那麼伊嶺岩管理處對此是怎麼解釋的呢？伊嶺岩管理處主任莫忠平解釋説：進洞是二十五元，進大門是十五元，遊客他有的願意進洞，有的不願意進洞，我們就把這門票分為大門票和岩洞票。
可認為自己多付了二十五元的唐小姐心裏怎麼也覺得不平衡。回家後，她與朋友立即撥打了南寧市的12315投訴熱線，向工商管理部門進行了投訴。接到投訴後，負責管轄伊嶺岩風景區的武鳴縣工商局對這起糾紛進行了處理，工商人員經過調查發現，伊嶺岩風景區並沒有多收費。
 工商工作人員認為這是操作失誤所致。所説的操作失誤是指伊嶺岩管理部門在門票北面所印的四個服務項目。原來，這些所謂的服務項目是景區管理部門為了更好地向遊人介紹景點而特意印上去的。從物價部門給它們核發的許可證上可以看出，景區管理部門在岩洞口所收的二十五元是合法的。然而門票作為一種消費合同，它背面的這幾行字，卻證明了唐曉屏參觀岩洞不再買票是完全合理的，因此，她的投訴得到了工商部門的支持。而對於這樣的結果，伊嶺岩管理部門多少感到有些意外。
伊嶺岩管理處主任莫忠平説：接到消費者的投訴以後，也是給我們震動很大，當天我們馬上派我們的辦公室主任就直接跟工商、消費者協會就去理順這方面的事。群眾的誤解，就證明我們做的不到家。那在這方面，我們也為了表我們的心意，。雖然這個錢收的是合理，我們也願意把這個錢付消費者，給他以後再來我們景區裏面再來個放心的消費。
兩張伊嶺岩的旅遊門票，一張是消費者投訴前使用的，背面蓋著一個票價十五元的章。而另一張背面有“岩洞門票另購”字樣的門票則是消費者投訴後新換的。雖然兩張門票只有一點小小的不同，但卻讓消費者的花的明白了不少。
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