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收費郵箱:悲壯上路 (2001年8月24日)


  國內幾大網站在納斯達克歷經風風雨雨,讓更多的人醒悟到,互聯網的發展,同樣要遵循經濟規律,只做免費服務不會在這個行業里長久生存。於是,去年就已經鬧得沸沸颺颺的電子郵箱收費問題,近來又成了人們關注的熱點。

  就在去年,很多網站談到要對電子郵箱收費時,還是猶抱琵琶半遮面。可最近短短幾個月的時間裏,21CN 、163.net電子郵局、263在線等幾家網站,像提前約好了一樣,你方唱罷我登場,高高地豎起了郵箱收費的大旗。8月初,新浪最終也耐不住寂寞,正式加入了郵箱收費的大軍。那麼,目前的收費郵箱到底是什麼樣的?

  1、價格:收費郵箱的平均價位都在15-20元/月之間。

  2、基本特色和服務:郵箱的空間10兆-25兆;每封郵件的附件可達6-8兆;一般都帶有E-mail轉手機短信、呼機通知等;每週7天都是24小時的客戶服務電話熱線。

  田健 263在線 總裁:免費、收費確實不是一個簡單的概念的轉換。不是説我空間更大了,就變成收費了。我們對收費郵件系統硬體平臺的資源的選擇,軟體系統的選擇、以及用心維護等等都做了大量的準備和這種更加嚴格規範化的工作。

  根據以前的網上調查,有40%的網民認為收費郵箱是可以接受的。可是,當收費郵箱真正推向市場後,市場的反應到底怎麼樣呢?

  據記者了解,以一家著名網站為例,收費郵箱推出一個月後,真正交費的用戶平均一萬人裏才有一個。收費信箱火爆不起來,原因到底出在哪?如果從價格上看,一個郵箱平均每個月收費10元到20元,並不算貴。

  王雷雷 TOM.COM中國區總經理:用戶是在抱怨,怎麼去交費,通過什麼途徑,最簡單的支付途徑,減少他享受這種服務的成本去交費。這是我們下一階段要考慮的。

  目前市場上推出的收費郵箱,主要還是採用網上支付、郵局匯款、銀行轉賬、購買上網卡等形式。方法雖不算少,但要真的只為了幾十塊錢專門去交一次費,也是讓很多網民傷腦筋的問題。此外,如果仔細品味收費郵箱現有的種類,我們也不禁要在腦子裏打一個問號。例如,這是一家網站同時推出的幾種收費信箱:殺毒套件信箱,15元/月;移動信箱,15元/月;上網信箱,15元/月;標準信箱,15元/月。

  單看這幾種信箱,都還不錯。但讓我們不解的是,殺毒、移動、上網、還有標準信箱為什麼不能同時在一個信箱裏體現出來。畢竟,普通的網民不太可能每個月同時使用三四個收費信箱。

  田健:收費郵箱為什麼不能四合一,今天這個産品還沒有準備好。我們今後會發佈一些更加有個性化的産品。用戶完全可以根據自己的需要定制。就是五合一、四合一都有可能。

  收費郵箱的特色定位今後固然還需斟酌。但收費郵箱目前面臨最大的尷尬可能還是和免費郵箱共生存的問題。使用收費郵箱畢竟是要先交費。可就目前的情況看,收費郵箱又能打動多少網民放棄免費信箱不用,非要每個月花錢買相差不是太多的服務呢。

  方興東:現在互聯網的壓力非常非常地大。大家都有收入的這種壓力。但我覺得,很多東西你要考慮長期和短期。不能説你現在因為收費失去了很多用戶,但從長期看可能會給你帶來非常大的損害。對整個産業來説,因為這種收費,打擊了很多用戶的積極性,導致整個産業的發展放緩的話,也是一個很大的損失。

  社科院 呂阿福:我覺得收費是不會成功的。一個是很好的服務,另一個已經有了龐大的用戶群了,才會變成收費信箱。並不是所有的網站,你開個收費信箱大家都去上,這種情況是沒有的。因為依然還會有網站送給別人免費信箱。

  如果説,免費和收費郵箱共存帶來了諸多的問題。那麼,網站到底該不該保留免費郵箱,各家也有各家的想法。

  “我們認為這兩種價值不是對立的。要獲取價值,但也要向廣大網民提供最基本的服務。所有的免費郵件,我們還會繼續做下去。”

  “我覺得是下決心就做收費郵箱。只做一種。要有魄力。因為郵箱的價值一定要反映出來。不是反映在免費的服務上,而是反映在一種成熟的收費服務上。”

  電子信箱的收費服務是否已經成熟,我們還不感斷言。但在整個互聯網行業略顯淒涼的寒風中,它就這樣悲壯地上路了。畢竟,任何一個新興的行業中,總要有人做先驅者。那麼,這些收費郵箱的前途到底如何,是否又真的給各網站帶來一些生機,我們還不得知,但不管怎樣,我們還是期望它能一路走好。

  相關鏈結:

  網民:收費嘛,就要在服務上做很多有效的承諾。現在,那個很難吧。

  網民:大家可能還是比較能夠接受收費郵箱這樣一個新鮮事物的吧。

  網民:如果收費郵箱的質量上了一個臺階的話,也是一個不錯的選擇。

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