在前兩期節目中，我們為您回顧了2001年我國互聯網市場的資本無情，以及各個網站為了贏利和生存進行著突圍轉型。那麼，説到最後，網絡的發展，還是要以應用為先。2001年，我國的網絡應用領域出現了那些新狀況，今天我們點擊的關鍵詞就是——應用。
前兩年，電子商務被炒作得熱熱鬧鬧，風光無限。可從2000年下半年開始，隨著美國納斯達克網絡股的一路狂跌，以當時全球最大的亞馬遜網上書店為代表的B2C網站就已經從榮耀的巔峰跌入谷底。不少紅極一時的電子商務網站，進入2001年以後，就很快銷聲匿跡，各尋出路去了。餘下不多的一些網站依舊苦苦地守候著對B2C模式的一份執著。在中國，不得不提上一筆的，就是My 8848事件。
動蕩與希望
MY8848事件，抹不去的陰影
從年初MY8848正式從8848分拆出來，到8月份8848和MY8848創始人王峻濤辭職、9月份My 8848被法院查封、網站關閉。曾是中國電子商務的第一品牌MY8848就這麼轟然倒塌了。My 8848事件給先天不足、後天營養又不良的中國電子商務，造成了嚴重的信任危機。
王峻濤：在我做出離開決定以後，我曾經抽個空給王志東挂過一個電話，説我現在可能也不玩了。王志東説過一句話，很能夠表現我那個時候的狀況。王志東在電話裏很高興地説，好，我們現在不帶他們玩了。世界上既有不遵守規則的職業經理人。可是，不要忘記。同樣，也有不遵守遊戲規則的投資人。
雖然，My 8848事件很大程度上要歸咎於職業經理人和資本方之間剪不斷、理還亂的關係。但王峻濤所倡導的"大而全"的B2C模式多少應該負上一些責任。可同樣的王峻濤，同樣的"大而全"模式，在2001年10月，又找到了新東家。
王峻濤 北京西單電子商務有限公司 首席執行官：2001年，My 8848發生的這件事，我想，到現在看，很清晰。和電子商務的商業模式，和電子商務的業務本身，毫無關係。所以你可以看到，我們現在的的i購物網站無論是從組織結構、經營方式、經營的産品、服務的方式上和我們過去做的，事實上沒有太大的不一樣。證明我們自己對這種商業模式，對這种經營方向實際上是很有信心的。
劉宇宏 北京西單友誼集團電子商務部 副部長：作為這麼大的一個傳統企業，那麼在向電子商務方面發展和轉型的時候，需要的時間會比較長。因為它已經有比較固定的機構，組織人員以及自己的經營模式，但是，企業看準了它（電子商務）這種未來的發展的空間。
老模式、新東家，我們真不知道是該就此感嘆王峻濤的持之以恒，還是該佩服西單商場願賭服輸的勇氣和膽量。和多災多難的My 8848相比，卓越網和噹噹2001年的運氣似乎要好得多。以銷售音像製品為主的卓越網在2001年9月已經實現收支持平並略有盈利。雖説，自古不以成敗論英雄。但盈利這件本是稀鬆平常的事情，對前途未卜的電子商務領域來説，實在是具有太特殊的意義。畢竟一年來，在罵聲中成長的電子商務終於看到了希望的曙光。可如果僅以此就斷定卓越和噹噹為代表的"小而精"的模式要比8848為代表的"大而全"的模式強，可能還為時過早。
王樹彤 卓越網 首席執行官：大而全有一種非常明顯的問題，就是你可以把商品很容易地羅列在網上。但用戶一旦點擊了裏邊的商品，就會非常自然地發現很多的尷尬。第一，可能是沒有（貨），第二用很長的時間才能夠送到。我覺得這是非常嚴重地打擊大家對於網上購物的信心和樂趣。所以，我覺得在初級階段，一定要非常務實。也就是説，一定要讓老百姓切實感受到電子商務的誠信和它的便捷性。
據統計，中國現有2650萬網民，有70%的人有意願採用電子商務這樣的購物形式，有35%的人實際上有這樣的購物經驗。近半數的網民認為網上購物"節省時間"、"操作方便"。大約三分之一的人是因為"價格便宜"才上網買東西。回顧2001年中國的B2C電子商務，有些問題仍然值得我們關注。
張紅芬 賽迪顧問有限公司 總裁助理：目前，做電子商務的一些基礎設施，比如説像法律、像網絡的等基礎設施、以及一些認證體系，還有像物流的配送等，這些方面都還不是特別健全。這個是影響我們電子商務發展的一個瓶頸。
據統計，到2001年6月底，只有15.3%的用戶在網上購物時採用在線支付形式。網上支付依然遠沒有成為網上購物時的主流付款方式。而商品種類不豐富、配送費用高、送貨時間長、用戶換貨不方便、顧客服務不完善等因素還在困擾著網上購物者。另外，國內不少網上零售商依然缺乏有力的營銷方法，經常是花費很大代價獲得的用戶信息，卻很少加以有效的利用。沒有有效地增加老用戶的重復購買量。
王樹彤 卓越網 首席執行官：今天，大家走出了對於模式之爭，還是概念之爭的這樣一個誤區。所以，不會再去糾纏你做商務，還是做內容；你是B2B還是B2C 。今天有一種如釋重負的感覺。這些概念可以扔給理論家。所以，我覺得企業今天可能更多地是看到怎樣去完善自己的模式，會從過去以規模、以市場份額為中心，轉到今天以效益和利潤為中心。
據了解，中國B2C電子商務的市場會在1.9億美元。到2004年，整個市場的容量會到32億美元左右。一些大的門戶網站在2001年重新聚焦電子商務。2001年11月底，搜狐宣佈將經營網上購物服務。
呂本富 中國社會科學院互聯網發展研究中心 主任：電子商務依然是比較有前途的事業。這是大家不可否認的。我們覺得，電子商務從業者現在一定要戒掉這種浮誇的毛病。為什麼要戒掉浮誇的毛病呢？真正做到商務操作的階段。它不是炒概念能夠做成的事情。你真正要把這些用戶、消費者的心裏、這種電子商務虛擬商業該怎麼做，我們説，要考你的真才實學了。
2002年對於各家B2C的從業者來説，將是需要更加務實，更加紮實的一年。無論是擴大銷售，還是降低成本，只有把握2002年，這個非常關鍵的一年，才有可能在未來的幾年內真正實現騰飛。
第二段：相對B2C而言，2001年，企業觸網可以説是默默無聞卻發展得小有成績。雖然，大多數企業還停留在B2B發展的初期階段，但不少企業還是在這種模式中嘗到了甜頭。
徘徊與前進
2001年6月8日，對北京首鋼原料處的師傅們來説，算得上是個特別的日子。他們僅僅用了一天的時間，就利用互聯網完成了總價值達2.3億元的招標採購工作。而在以往，同樣的工作可得經過好幾個環節：
先制定標書，向全國各個用戶發出標書；用戶接到標書後，要把標書返回來，參加投標；最後由原料處組織全國的各個用戶到公司來開標，最終進行訂貨。
這些環節是中國很多企業再熟悉不過的流程了。但是，以首鋼為代表的一些中國傳統企業卻在B2B的模式中嘗到了甜頭。
趙景雲 首鋼原料處合同科 科長：採用網絡招標，有這麼幾個好處。一個好處是時間短，我們的標書可以在網上直接發了。我們的標書發出後，從發標到開標僅用了8天的時間。在網上招標還可以體現出公平、公正、公開的原則。
和首鋼原料處有相同經歷的企業在國內不算少數。2001年12月19日，國家經貿委發佈了"中國企業互聯網應用和電子商務發展水平調查"的成果顯示，在我國，建立網站的企業佔69.1%，但開展電子商務的企業只佔21.6%，從事網上採購的佔4.1%，網上銷售的佔3.4%。大多數企業的電子商務尚處在信息發佈、收集、交流的階段。
呂本富 中國社會科學院互聯網發展研究中心 主任：對中國很多企業來説，電子商務會馬上給我帶來收入。否則我就不做了。這其實是個誤區。也許你現在一部分收入中就是從網站上轉過來的。對方是先看到你的網站信息，再反過來定購你的産品。因此，我們説網站如何做，電子商務如何做。在大家不見面的情況下，怎麼讓別人對你産生信任，這是有很大的學問的。比方説，網站要設計的簡單、明了。要方便，要用英文等等。
2001年11月，國際數據公司發佈研究報告，中國的電子商務交易額會從2000年的220億美元上升到600多億美元，其中B2B電子商務將會佔據75%的份額，這裡所説的電子商務是指網上的交易承諾，付款則可以在線下進行。
郭為 神州數碼控股有限公司 總裁：由於市場競爭的加劇，大家對信息技術的要求肯定會更高，我們是提供電子商務這樣的解決方案，大家對於這樣的一些東西的要求，解決方案、服務的要求會很多，這會給我們帶來很多的生意。
截至到2001年10月底，神州數碼的B2B電子商務平臺在國內IT分銷領域中，網上交易額高達10億人民幣。看來B2B領域裏不是沒有生意可做，而是怎麼把生意做好。
胡延平 互聯網週刊 主編：眼前最重要的工作還是基礎，打基礎。以比較務實的姿態來完成企業信息化的各個環節。完成整個國家的電子商務的框架。去完成相關的標準和協議，在信用支付，安全認證各個方面，把一些基礎工作做好。把一些大的環境，把路修通了，然後再去跑車。路還沒有修通，就去跑車，肯定會出交通事故。
楊衛東 中國電子商務協會 秘書長：我認為電子商務是一個提高效率、降低成本、加強內部管理，使企業提高效益的作用。利用電子商務為契機、和加入WTO的良好的發展機遇，提高企業自身的信息化能力，更好地發展電子商務。據有關部門推測，在未來幾年內，全世界電子商務的增長比例是75%以上。而亞洲的增長率是105%。中國的增長會更快。
盤點2001年的B2B電子商務，我們不難看出：電子商務要想做好，必須要和傳統經濟相結合。但從目前的情況看，並不是所有的傳統經濟都適合發展電子商務。目前十種最適合發展電子商務的行業分別是：書籍、CD、軟體、電腦整機和配件、特色禮品、保健用品、增值信息、房産、百貨日雜、家用電器。
張紅芬 賽迪顧問有限公司 總裁助理：電子商務和傳統經濟一樣，本質也是傳統經濟，也要産生規模效益。這樣的話，才能有利潤。像上海的攜程網，他們把網絡的技術模式和旅遊、訂酒店等等傳統的經濟技術結合起來，並對原來的技術模式進行了改造。他們成功了。而且有了規模。
如果説，2001年是電子商務理性思考的一年。那2002年，電子商務必將是穩步發展的一年。
張子恒 香港電子商務協會 顧問：上海，酒店打車，出租車司機，以後到上海，找我，名片、手機、E-mail，把班機mail給我。實際上，就是用電子郵件獲取一個客戶。這是不是電子商務。這絕對是，從一個小部分解決什麼問題，開始電子商務。
一直以來，理論界都把電子政務看成是電子商務的一個分支。2001年，政府上網、網上辦公也成了各個部門走進新時代的頭等大事。
貼近與服務
2001年12月17日，北京市就60件2002年打算要辦的關係群眾生活的大事，向廣大市民徵求意見。除了傳統的打電話、寫信方式，通知還特別強調了廣大市民還可以登陸首都之窗政府網站留言或發送E-mail。
杜敬明 北京市政府信息化辦公室 副主任：首都之窗是北京市國家機關在因特網上面向世界的一個窗口。也是北京市電子政務工程中一個重要的組成部分。按照市委，市政府要在政府公開上，在網上辦公上，與群眾貼近，便民服務的特色。
據了解，從2001年的1-11月份，首都之窗政府網站瀏覽人數達6700萬人次。拉近了百姓和政府的距離。2001年電子政務不僅僅在北京，更成為全國各地的亮點。
1. 2001年2月， "中國電子口岸"執法系統將在北京、天津、上海、廣州４個進出口口岸試點運行。
2. 2001年3月，內蒙古自治區第一個實施"政府上網"工程的托克托縣 "網上淘金"取得豐厚回報。目前，該縣已通過互聯網完成農副産品交易額１００多萬元。
3. 2001年5月，河南省網上政府採購信息平臺，已投入運行。
4. 2001年6月，重慶市政府在網上設立了市政府公共信息網，www.cq.gov.cn，歡迎市民評價政府部門的工作。
5. 2001年9月，青海省財政廳信息網工程內外兩網全部開通。
6. 2001年11月，今後國家經貿委的所有文件都要上網，以促進公平競爭。
目前，全國各省、市、自治區、直轄市政府也大多設立了自己的網站。但不少政府網站都存在三大問題：一是"空站"多，很多政府網站進不去，網頁打不開。二是"老站"多，很少刷新；三是"死站"多，郵件地址沒有，電話沒有，互聯網的互動特徵根本沒有得到體現。
從2001年8月開始，北京市對北京市18個區縣政府和市政府54個委辦局的網站從網站建設綜合評價、網站瀏覽功能、網站服務功能，進行了檢查評議。有效地推動了各部門電子政務的工作。
邢汝晶 首都之窗運行管理中心 副主任：從短短兩三個月之間，有30多個重要的網站改版了。按照網站檢查評比的要求，把自己的網站豐富了。沒有信箱的都增加了（信箱），把該回復的都逐一在網上公佈了。這樣，老百姓看了以後，確實非常地滿意。（有的網民看了以後也覺得不相信，説是不是花架子擺在那兒。就親自寫了一封信來試一試。沒想到，網站馬上就給回復了。）
白新 北京市人民政府信息化工作辦公室 副主任：我們抓政府信息化，重要方法之一就是通過電、線、面來向全市推動電子政務的工作。點，我們選的是中關村海淀區數字園區。今年，海淀園6900家企業，全部上網辦公，日均訪問人次4000次以上，受理的網上申報有6萬5千多項。原來，基本上半個月要辦的事情，現在，現在在中關村海淀數字園區三天到五天就辦完了。
電子商務也好，電子政務也好，歸根結底，還是多給人們的生活一點兒實實在在的幫助好。2001年，網上旅遊、網上炒股、網上教育等等這些和老百姓的生活靠得最近的應用服務，發展得依舊是紅紅火火。互聯網的明天到底會是什麼樣，沒有人説得清楚。但從他們的眼神和笑容中，我們可以體會到我們有責任做得更好。
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