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尋呼業:還有戲嗎?(上)(2002年4月15日)


  主持人:“呼機、手機、商務通,一個都不能少”,相信這句廣告語大家早已耳熟能詳,而在多年前,呼機更是成為一種時尚的標誌和身份的象徵。但如今整個尋呼市場低迷,用戶流失嚴重,業務急劇萎縮,其悲慘狀遠非輝煌之時所能預想到。

  説起尋呼業,為了找到一組最近的情況數據,在採訪中我們走訪了多家數據調查公司,不是聽到説“這個行業沒戲了,我們近兩年已經停止了調查”這樣的話,就是聽到大家説“尋呼業你們還有興趣,它基本死了”的論調,好不容易,最後我們在CCID找到一組尋呼用戶數的最新統計,結果比我們想象中還要慘澹,截止到今年2月底,我國無線尋呼用戶7449萬,比去年同期水平減少984萬戶。以北京為例,兩年前,北京的大小尋呼臺還有150家,可到了今年還不足80來家,而且還有銳減之勢。與此同時,北京的尋呼機用戶總數也降至目前的不足200萬人,而尋呼臺的總容量是2000萬人。

  的確,回想起尋呼業在業務急劇下滑後,去年年底走到了自己發展的一個重要關口,那時無論是專業機構還是電信方面的專家都對這個行業給予了關注,大家為它的發展獻計獻策,於是,呼叫中心、數據中心等等職能被引入尋呼業的大門,該改的改,該上的上,大半年過去了,大家怎麼樣了?

  在這其中,一些小的尋呼臺因為缺乏資金,再加上服務的不到位,用戶進一步減少,只能處於維持狀態,此外也出現了大量的尋呼臺兼併、重組、倒閉的情況,這些也隨機引發了去年眾多的尋呼用戶狀告尋呼業的官司,中國消協公佈的去年投訴熱點中:關於尋呼業的服務投訴列位第十,在一片苦苦掙扎的哀聲之中,留下來的尋呼企業不得不尋求生存下去的出路,由此而導致了各種惡性競爭。

  在這種慘烈的競爭中,帶給尋呼業的是新一輪的洗牌,這時,有媒體將我國尋呼業的發展分為四個階段:初期發展階段,高速發展階段,激烈競爭階段和成熟發展階段。認為目前所處的成熟階段主要表現為尋呼運營企業開始兼併聯合,服務價格進一步規範化,而增值服務將會成為下一個服務的熱點。

  在發展中尋求變化,在變化中尋求生存,對於尋呼業來講,今天不知道是誰偷了自己的奶酪,但是肯定的是為了生命的延續尋找新的食物是必要的,那麼尋呼業新的食物又是什麼,它能不能找到新的食物呢,下期節目請您繼續收看。

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