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第二季度信息産業部共受理用戶申訴1344件（2002年9月4日）

　　2002年第二季度信息産業部有關部門共受理用戶申訴1344件，其中正式立案的申訴案件有87件。用戶申訴的問題主要集中在移動電話業務、IP電話及各類電話卡業務方面，其中移動電話業務方面的申訴有33件，主要集中在資費爭議，服務質量和通信質量上。正式立案的87件申訴案件，現已全部結案。