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民航方面：民航總局規定退票方案

　　民航總局規定：在飛機起飛前２４小時以前申請退票的，旅客應交納的最高不超過１０％的退票費，旅客在飛機起飛前２４小時至２小時申請退票，應交納不超２０％的退票費，旅客在飛機起飛２小時內申請退票，應交納不超過３０％的退票費。如果旅客由於本身事由誤班而退票的需交納原票款５０％的退票費，對此，各個航空司可以在民航總的規定範圍內制定各自的標準。另外機票自購買之日起一年內您可以有一次改簽和退換的機會，但必需提前24小時申請。年齡在２至１２周歲的兒童購買機票時只需支付全額票款的５０％（戶口本），２歲以下的孩子收取１０％的嬰兒票。

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