據最新的統計，今年以來.隨著股指的不斷下跌，交易量萎縮，在全國近3000家營業部中，有1/3虧損，而在1996年至2000年間，是極少有證券營業部虧損的，那時大家都把營業部當做盈利的工具，然而時過境遷，最近我就聽一位朋友對我説，他們那裏的營業部已經不再向投資者免費提供茶水了.那麼現在營業部又該如何把握市場，來謀求新的發展呢?在宏源證券新近開設的北京第一家營業部裏，我們的記者採訪了一些投資者和業內人士，讓我們一起來看一下。
盧榮麗（記者）：各位觀眾，今年以來，股指下跌了近700點，投資者的交易顯得更加謹慎，據統計，平均每家營業部的交易量都下降了32%至33%。
投資者：現在股票跌得厲害，錢都是自個的血汗錢，因為我們都是工薪階層，因此我們應該穩重點。
投資者：現在營業部的服務質量不太好，想找個分析人員現在也找不到。
記者：你覺不覺得營業部服務質量對於你選擇營業部很重要？
投資者：那當然重要了。
投資者：那肯定呀，現在幹什麼事都是得選擇一個服務比較好的部門或者單位呀。
投資者：股市雖然在下跌，但是應該還有不少短線機會在裏頭，但是就是沒有專業人士指導，害怕買錯了，心裏沒底。
證券營業部是廣大投資者了解市場信息，參與證券市場的最直接場所，因此，他們希望得到專業、快捷服務的要求也是情理之中。同時據記者了解，目前一些營業部在虧損經營，而另一方面，又有券商在籌備開設營業部。近期除了宏源證券開設在北京的第一家營業部之外。明年年初其它券商還會在北京開5-6家營業部，這一數字是超過往年同期的。那麼他們是怎麼考慮的呢？
于建偉（宏源證券 北京營業部總經理）：現在雖然都説營業部不好做，我看還是沒有一家關門。我們對中國證券市場前景還是充滿信心的。現在雖然市場低迷，但對我們來説，恰恰正是搶佔市場份額的好機會。要想使營業部不虧損唯一的辦法就是要更多的贏得客戶。
許多人都希望搶佔市場，但是搶佔市場並不等於贏得市場，證券營業部只有進行經營規模和服務模式的創新，比如實行專家理財式的服務，對客戶實行一對一式的、個性化、專業化的服務等等。才有可能真正贏得市場。營業部從以前的躺在床上數錢到今天日益激烈的市場竟爭，在服務上各出新招，這對於投資者來説，無疑是一個好消息。（盧榮麗）
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