誤購車票誤乘列車怎麼辦
旅客由於誤購、誤乘時坐過了站，在原票有效期不能到達站時，應根據折返站至正當到站間的里程，重新計算車票有效期。
旅客發生車票誤購時，在發站應換發新票，在中途站、原票到站或列車內應收票價時，換發代用票，補收票價差額。應退還票價時，站、車應編制客運記錄交旅客，作為乘車至正當到站要求退還票價差額的憑證，並應以最方便的列車將旅客運送至正當到站，均不收取手續費或退票費。
對旅客因誤購或誤乘需送回時，乘運人應免費將旅客送回。在免費送回時，旅客如中途下車，應對往返乘車補收差額票價，核收手續費。
鐵路旅客怎麼退票
旅客購買火車票後要求退票，可根據鐵道部有關規定辦理，並核收退票費。
在發站開車前，特殊情況也可在開車後２小時內退還全部票價，團體旅客必須在開車４８小時以前辦理；在購票地退還聯程票和往返票時，必須于折返地或換乘地的列車開車前５天辦理；在折返地或換乘地退還未使用部分車票時，按車票第一項辦理；旅客開始旅行後不能退票，但如因傷、病不能繼續旅行時，經站、車證實可退還已收票價與已乘區間票價差額，已乘區間不足起碼里程時，按起碼里程計算；站臺票售出不退；退還帶有“行”字戳定的車票時，應先辦理行李變更手續。
由於承運人責任致使旅客退票時，以下情況不收退票費：在發站，退還全部票價；在中途站，退還已收票價與已乘區間票價差額，已乘區間不足起碼里程時退還全部票價；在到站，退還已收票價與已使用部分票價差額，未使用部分不足起碼里程按起碼里程計算；空調列車因空調設備故障在運行過程中不能修復時，應退還未使用區間的空調票價。
車票有效期該怎樣計算
客票和加快票的有效期間，按乘車里程計算：300公里以內為兩天，301公里以上每增加500公里增加一天，增加不足500公里的尾數也按一日計算。
各種客票和加快票的有效期間，從指定乘車日起至有效期間最後一日的24點止計算。
市郊客票當日當次車有效。市郊定期客票從月、季初起至月、季末止有效。提前換購的市郊定期客票可提前使用。直達特快車票、臥鋪票按指定的乘車日期和車次使用有效。空調票、變徑票、補價票隨同原票使用有效。
改簽後的客票、加快票提前乘車時，有效期間應從實際乘車日起計算；改晚乘車時，按原票指定乘車日起計算。遇有下列情況，車站可適當延長客票（市郊客票除外）、加快票的有效期間：因列車滿員、晚點等鐵路責任不能按客票、加快票有效期間到達到站時；旅客因病，在客票、加快票有效期間內提出醫療單位證明或經車站證實時，可按實際醫療日數延長，但最多不得超過１０天。臥鋪票不能延長，可以辦理退票手續。同行人同樣辦理。
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