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當經營者提供的商品或者服務有欺詐行為時，消費者可要求經營者增加商品或服務價格一倍的賠償。這在我國頒佈的《消費者權益保護法》中有明確規定。
據記者了解，在其他一些情況下，消費者也可做消費索賠。一是延時服務可以索賠。一般情況下，我們接受電信等行業的服務時，如果不及時付費，就會被強行收取滯納金。同樣道理，當我們作為消費者，付了費，卻沒有按時得到應有的服務，也應該得到損失賠償。二是贈品偽劣也可索賠。目前市場上經常有“買一贈幾”的促銷行動。從法律的角度講，這種促銷贈予與一般的無償贈予不同。因為消費者付款購物才得到贈品，贈品也應算作經營者提供的商品。所以，這些贈品必須是合格産品，否則，則可看作經營欺詐行為。三是耽誤使用可以索賠。消費者如果因為買了不合格産品，耽誤使用造成損失，應依法要求經營者賠償損失。據了解，目前一些地方已確認消費者的這一權益，消費者可以據此索賠。（新華社/記者鄒清麗）
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