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俗語説“江南園林甲天下,蘇州園林甲江南”。時至3月,蘇州旅遊開始升溫,“一日遊”所存在的問題引起許多遊客的不滿。記者在一位神秘人的指引下暗訪蘇州一日遊市場,發現其中陷阱多多,並揭開了“一日遊”貓膩的面紗。
3月9日上午,記者來到蘇州市火車站,在火車站出口處遭遇了自稱江南旅行社工作人員的勸説,被告知:此旅行社實力強、服務良、價格優,在全市一日遊中名聲顯赫。於是我們來到了位於火車站候車大廳廣場對面該旅行社火車站辦事處,得到了一位葛女士的“熱情”接待。在問明所去園林、時間、價格的前提下,記者決定隨該旅行社進行隨行暗訪。該社開闢了拙政園、忠王府、玄妙觀、耦園、水上遊、寒山寺景區一日遊,票價145元,虎丘門票旅行社不在代辦之列。另外收旅行車費、保險、導遊全程陪同共每人15元。記者在交費後於9:35乘上了“江南遊”18號車,行車約15分鐘後車抵達蘇州忠王府門前的停車場,這時上來一位被稱為卜導遊的女同志。該導遊給了記者兩張票後説“我們已遊過拙政園了,你們自己去吧!11:30到停車場來乘車去吃飯,過時不候!”在要求導遊陪同交涉無果的情景下,記者便獨自在拙政園轉了一圈。
用完午餐後,記者上了江南“19”號來到水上碼頭上了號稱“姑蘇小橋流水水上遊”的水上遊行。從火車站到楓橋碼頭,遊船行駛了近40分鐘,沿途2位導遊(江南18、江南19車)僅用了還不到兩分鐘介紹了上津橋、下津橋,並用了近三分鐘開了一些很庸俗玩笑外,幾乎陪而不遊,可是他們卻極熱衷於推銷蘇杭風景畫冊、撲克等物品,到楓橋後用了一個多小時遊完寒山寺風景點後,遊客們被告知:“請你們去品茶”。到位於桐涇北路的江南茶園後,遊客們恍然大悟:原來到這裡來品嘗是假,推銷茶葉才是真。在現場記者看到一盒普通的150克裝的碧螺春售價140元,而碧螺春、蘭貴人等五種平常的茶葉每種各50克,用一個禮盒封裝以後,外加一套紫砂壺,售價竟高達480元。大部分遊客買完茶葉後匆匆趕赴虎丘,導遊在交待候車時間後,遊客們自行購票,自由活動。下午3:20左右,記者的“蘇州一日遊”便匆匆落下了帷幕。
記者經過了“一日遊”以後感到疑惑重重,該玩的園林卻沒玩到?導遊小姐怎麼變成了導購小姐?……
一位在旅遊行業工作了七八年的神秘人物揭開其中貓膩的面紗。他向記者透露,一般情況下,來蘇州的遊客可以遊玩到一些具有蘇州特色的園林,然而旅行社在利益的驅動下自設旅遊路線,他們的利潤主要來自門票銷售中的高額回扣。隨著一些園林的“下放”,園林給旅行社的回扣也在逐漸的上升,有部分甚至達到50%以上,例如,忠王府5元,回扣2.5元;耦園門票25元,回扣15元;水上遊30元,回扣22元;楓橋景區24元,回扣14元;玄妙觀25元,回扣15元,而一些蘇州著名的景點像獅子林、虎丘、留園、西園等他們的回扣只有10%左右,旅行社為了追求高的回報率,自然那些回扣較低的園林就會遭到冷落,遊客只能望園興嘆。
在聊到現在的導遊小姐更有點像是商場的導購小姐的時候,這位神秘人物苦笑了起來,他介紹現在的導遊小姐的基本工資比較低,為了提高自己的收入,導遊小姐把自己更多的精力放在了導購上,旅遊購物定點單位較高的回扣一直在誘惑著他們。這位人士介紹説,一般茶葉的回扣在50%左右,絲綢的回扣在30%左右。另外導購點購買的物品質量並沒有導遊小姐宣傳的那樣,如在購物點賣的480元茶葉市場價在100以內,一套紫砂壺市場價格也只有一二十元。
對於虎丘門票由遊客自行購買,其中也有不可告人的秘密,據這位神秘人物介紹,一是旅行社為了增加導購時間及中途調車浪費時間過長而導致遊客玩虎丘時間不夠,引起遊客的強烈不滿;二是門票的回扣太低,無太多的利潤可賺。(成時)(江南時報)
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