消費者向消協投訴要提供文字材料或投訴人簽字蓋章的詳細口述筆錄。其內容如下：
1、投訴人的姓名、住址、郵政編碼、電話號碼等；
2、被投訴方的單位名稱、詳細地址、郵政編碼、電話號碼等；
3、所購商品或接受服務的日期、品名、牌號、規格、數量、計量、價格等；
4、受損害及與經營者交涉的情況；
5、憑證（發票、保修證件等複印件）和有關證明材料。
為方便消費者投訴，中國消費者協會設計了統一格式的投訴卡。消費者可以按卡樣製表填寫投訴內容，也可以按上述內容寫投訴書，然後將憑證、證明材料複印件附上，寄給或送給消費者協會。
值得注意的是，未經消協同意，消費者不要輕易將憑證、證明材料原件和商品實物寄去，以免丟失，給問題的處理帶來麻煩。 （南方都市報）
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