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今年，北京市郵政部門將為市民辦成5件實事，以方便廣大市民用郵。
這些實事包括：
一是加快局所網點的建設，通過自建、統建、聯建、委辦、代辦等多種形式開辦網點，新建局所20處，新增報刊亭300個，實施一戶一箱的“戶箱工程”，與有關部門積極聯絡，為廣大居民配置或更換新式信報箱。
二是發展電子信息類業務，加快183、185等電子郵政接入服務的建設，開發電話攬收、電話訂報、電話購物、電話訂票（機票）、綠卡賬戶在線交費服務、銀證轉賬以及網上期刊、網上集郵、網上購物等各類電子郵政業務，大力發展電子匯兌和代辦電信業務。
三是加大投遞服務工作力度，重點做好樓房通郵、日報早投、郵件妥投工作，開展便民延伸服務。
四是針對社區、商廈、校園增多，用郵需求旺盛的特點，繼續加大“三進”工作力度，力爭社區進駐數量達到60％，商廈進駐數量達到70％，校園進駐數量達到90％。同時開辦深受學生歡迎的因特網公眾服務業務、IP公話業務以及代售機票、火車票、彩票等配套服務業務。
五是建立售後服務體系。建成集中坐席達到200個的新185電話服務中心，建立客戶反饋機制，提高社會用郵滿意度。（北京日報）
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