|
|
春運將至，全國鐵路特等站武昌火車站推出三項服務承諾，要求職工正確處理好經濟效益和社會效益的關係，堅決作到“人多車多服務水平不滑坡”，讓旅客滿意在武昌站。
武昌火車站站長張振邦代表全站1300多名職工向社會承諾：在確保安全的前提下，特快和夕發朝至列車的始發正點率達到98％以上，其他旅客列車的始發正點率達到95％，列車晚點要及時通知旅客並道歉，因特殊原因造成晚點的要採取改簽等補救措施；嚴格按照規定收取費用，不允許亂收費、亂加價，增加學生售票窗口，保證全天24小時不間斷售票；要求車站人員着裝整齊、態度謙和、微笑服務、禮貌待客，保證良好候車環境，決不出售腐爛變質食品。另外，車站已在明顯位置設置服務態度投訴箱，由專人受理。
據了解，從元月28日至3月8日春運期間，武昌車站預計發送旅客128萬人，日均3.2萬人，同比增長1％。其中，直通旅客100萬人，日均2.5萬人；管內旅客28萬人，日均0.7萬人。節後春運最高峰日發送旅客4.5萬人。武昌站除保證現有車輛正常運行外，還特地開通武昌－福州L59／60次、漢口－深圳L47／8次等臨客13對。（江時強 詹國強）（新華社）
|
|
