公安110是為提高執法機關對治安和刑事案件反應速度而建立的。如今，湖南公安機關又賦予110一項新職能：受理人民群眾投訴民警違紀違法問題。今天，湖南省公安廳警務督察部門將對110受理的第一起投訴民警的電話跟蹤調查，嚴格督查，一查到底。
按照這一新職能要求，當公安民警徇私枉法或執法不公時、不履行職責或執法不嚴時、耍特權抖威風或執法違法時，群眾都可以直接撥打110投訴舉報。
湖南省公安廳紀檢委書記王東貴説，要求110受理群眾投訴民警違紀違法問題，就是明確表明全省公安機關從嚴治警、抓好隊伍建設的決心，要讓此項工作家喻戶曉，人人皆知。
湖南省公安廳在此間承諾説，110受理群眾投訴將做到：熱情受理，如實登記，實行台賬管理，查處一起就登出一起，直到投訴的問題得到查處為止；接警即出，訴警必查，城區5分鐘、城郊10分鐘內趕到現場予以處置；及時反饋，要求在3個工作日內將查處情況告知投訴人，3日難以辦結的要向投訴人告知進展情況。（記者石濤）（新華社）
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