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3月15日，北京市質量技術監督局在原來産品質量投訴舉報電話的基礎上建立了北京市質量技術監督投訴舉報中心，並在全國率先開通“12365”特殊服務電話。
“12365”利用高科技手段，同時可以接通30個電話，集自動查詢、電話錄音、接受傳真、網上投訴和人工接聽等多種功能於一身，人們可以通過它了解産品質量信息，識別假冒偽劣産品。
“12365”中的12代表一年的12個月，365代表一年的365天，寓意天天為消費者服務。同時“12365”的開通也是質量技術監督部門實行政務公開，接受群眾監督的一項重要措施。
“12365”的前身是北京市技術監督局在1994年開通的64923392投訴電話，7年來共受理消費者的投訴諮詢4萬多件，建檔解決申訴案4000多件，為消費者挽回經濟損失2000多萬元。
（摘自：精品購物指南）
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