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為了改善首都的大氣環境，完成燃料結構的調整，提高人民的生活水平，北京市從1997年至2000年，經過首都燃氣職工的艱苦努力，已完成了南二環以北、東三環以西大部分地區的59.5萬煤氣用戶的天然氣置換工作，2001年天然氣置換工作即將開始。
一、2001年天然氣置換區域：從2001年3月至10月，將在南二環以南、右安門以及京開路以東、方莊以西以及朝陽路以北的部分地區進行天然氣置換。涉及的地區有：右安門內、右安門外地區；東莊地區、永定門外、洋橋、西羅園、角門、東鐵匠營地區、石佛營、十里堡地區。以上地區將要進行天然氣置換的用戶預計有15萬戶。
二、天然氣置換收費標準及辦法：在天然氣置換前，置換區的煤氣用戶每戶需交納320元天然氣置換費，其中280元由房屋産權單位交納，40元由住戶個人交納，每戶的40元置換費由住戶的房屋産權單位或物業管理公司代收，在用熱水器的改造另行收費，收費標準根據熱水器型號不同，一般在190元至330元不等。改造費請您到置換諮詢站交納，市燃氣集團公司不上門收取熱水器改造費；凡熱水器改造、調試、收費同時進行的為假冒。
三、天然氣置換前的準備工作：為了保證安全、便於用戶配合，一般在置換前市燃氣集團天然氣置換辦公室將有關置換工作時間、內容以及安全用氣和宣傳材料送達用戶手中。並在置換前12天在《北京晚報》、《北京晨報》、《生活時報》、《北京日報》的生活提示欄或消息欄中刊登天然氣置換諮詢的時間和地點，請您留意。諮詢日當天，由專業人員在諮詢站解釋、回答您所關心的有關天然氣置換問題。如果用戶需要更新燃具也可在諮詢站選購，燃氣集團對售出的燃具質量及售後服務予以保證。在用熱水器置換改造請在諮詢站登記並交納熱水器改造費。
北京市燃氣集團的天然氣置換工作人員均統一佩帶市燃氣集團天然氣置換辦公室核發的“天然氣置換工作證”，該工作證為白底磁卡型彩色工作證。請用戶核對置換工作人員的工作證，並記下姓名、單位或工作證號碼，如不佩帶工作證，可拒絕入戶。
四、在天然氣置換中用戶應注意的事項：天然氣置換專業性很強，在以前的置換中，用戶經常會碰到“遊擊隊”的各種“置換通知”、電話預約上門的置換一條龍服務。這些“小廣告遊擊隊”利用天然氣置換這個機會，打着為用戶服務的幌子，利用劣質零配件為用戶改造熱水器或乾脆收完錢一走了事。其後果是可想而知的。用戶在被騙錢財的同時，因熱水器改造不合格的安全問題，直接危害了用戶的安全和身體健康。在以往的天然氣置換中曾多次發生此類事件，造成熱水器在使用中被燒燬或人員中毒。為了保障用戶的合法權益，保證您和家人及左鄰右捨得安全，請您事先認真閱讀市燃氣集團天然氣置換辦公室發放到各家各戶的《天然氣置換用戶須知》，不要輕信“小廣告遊擊隊”，凡是在門上塞小條和入戶收費的都不是燃氣集團公司所為。
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