央視國際消息：今年三季度，儘管全國工商部門共查處各類案件20多萬件，為消費者挽回經濟損失2.57億元，但是制售假冒偽劣商品和侵害消費者權益的行為仍然猖獗。
國家工商局有關人士今天指出，目前，流通領域商品質量問題突出，主要表現在：摻假及有毒有害食品問題嚴重；手機及配件質量普遍不穩定；商品房質量和物業管理問題多；農用生産資料質量低劣等方面。
在服務領域中，公用企業服務質量、郵購欺詐、網絡公司違規操作是消費所關注的熱點：消費者對電力、煤氣、電信、航空等部門的服務質量反映強烈，申訴量佔服務領域質量申訴的四分之一。三季度，郵購服務的欺詐行為和網絡服務公司違規操作等問題也比較突出。
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