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昨天淩晨,天津市的120急救系統意外地接受了一次服務質量暗訪抽查,並被中國質量萬里行促進會的抽查人員讚譽“來的真快”。
昨天淩晨0:56,120急救中心接到了一個很普通的求救電話,在電話裏一個自稱是過路人的男子説,在北辰區京津路與中環線交口,中環線外側200米處,見到一位老人躺在馬路上昏迷不醒。最後,這位“過路人”留下的也只是一個路邊磁卡電話的號碼。120急救中心的調度員接到電話後,雖然對這個姓名、電話都毫無保證的“求救”也是心存疑慮,不過他們誰也不敢怠慢,依然按照正常的工作程序,通知了距離現場最近的急救站點,立即派車奔赴現場。在現場沒有見到病人,只有幾個中國質量萬里行促進會的暗訪抽查人員。他們打完電話以後,就開始給救護車趕到現場計時,沒想到僅僅用了3分鐘,救護車就趕到了。
為了證明120急救中心的救護人員能夠及時趕到現場,服務令人滿意,中國質量萬里行的工作人員一邊給120急救中心頒發了符合要求的證書,一邊稱讚説,“我們從東北一直暗訪到華北,天津的120救護車是最快的。”(見習記者姜越 通訊員李送今)(今晚報)
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