|
|
日前，北京建工醫院以北京第一家“彩色醫院”的形象亮相。暖色調的墻壁、窗簾和被褥，讓病人的心情輕鬆了不少。記者在京城各大醫院發現，“溫馨病房”、“愛心小屋”陸續出現，已經成了醫療改革的起點。那麼“彩色醫院”到底給醫院和病人帶來了什麼呢？
挂花窗簾的病房滿了
北京大學第一醫院婦産科的“溫馨病房”開業第一天，幾十張床就訂滿了。雖然費用高於一般病床，但病房挂的花窗簾、病床上鋪的花褥子，仍讓家屬們眼前一亮。北京兒童醫院單獨隔出的“特需門診”滿墻是卡通，格局像游樂園一樣，使孩子點名要上“有玩具的醫院去”，花錢來買好心情的孩子家長，多得出乎醫院的意料。
據統計，居高不下的醫療費用，是目前居民抱怨的主要問題之一。但挂了花窗簾的醫院價格不菲，卻仍然被市場看好，又是什麼原因呢？
花窗簾引出“人文關懷”
據調查，患病的人除了畏懼死亡外，還畏懼正常尊嚴的丟失和生活常態的改變。在過去很長時間裏，婦科醫生詢問病情的大嗓門、急診室中缺少隱秘空間、護士以床號代替病人名字的習慣，一直令病人不滿。隨着醫療市場由賣方轉向買方，人文關懷問題擺在了醫院面前。
北京建工醫院住院病房的每個樓層都有一間公用廚房，病人可以根據口味自己做飯。醫院還規定，任何醫院工作人員在遇到病人詢問時，不得回答“不知道”，而應在工作允許的情況下，將問路病人送到要去的地點。建工醫院院長徐捷説：“來醫院的不是疾病的‘載體’，而是有血有情的人。”
記者發現，除了花窗簾、自助廚房、“醫護一體化”服務、“女兒式”護理等外，這些醫院或病房中醫護人員的態度也比一般病房要好，讓病人們刮目相看。
花窗簾是醫院進市場的“信號燈”
“把醫院變得多彩多姿只是我們脫胎換骨的開始，好戲還在後面。”徐捷直言不諱，這也是更多二級醫院的“計策”。
衞生部的人事制度改革，顯然又助了他們一臂之力：“可以根據需要採取專職和兼職結合的方式，聘用部分兼職技術骨幹。”海淀醫院聘請了天壇醫院、友誼醫院的教授，建工醫院聘請了北京醫院、朝陽醫院的專家……認品牌的病人很快就被吸引到了二級醫院。
對於從來不愁病人來源的名牌醫院來説，這一招的後勁兒不能低估，大醫院“屈尊”辦起的“溫馨病房”就是明證之一。因為誰都明白，那些挂在病房裏的花窗簾，顯然是醫院進入市場的“信號燈”。（佟彤）（北京晨報）
|
|
