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正當我感覺良好享受網上購物的“幸福生活”時,Internet卻突然在半空中祭起E記悶棍,打得我不知所措。整整一月的“珠峰論劍”,一招一式至今記憶猶新:
1日下午
總覺得“貨到付款”不是真正的電子商務——好吧,來一把網上支付!於是我在一家頗有名氣的商業網站訂購了Motolor
a LF2000手機一部,並通過網上銀行進行在線支付。
2日
一早就接到了網站發出的到賬確認信——網上支付好爽耶!
5日
網站承諾送貨的三個工作日已過,訂單如石沉大海。發信詢問卻無人理睬。
6日
再次發信質詢(口氣略微強硬)才得到答覆——
原因:“缺貨”、“工作失誤”
補償:“抱歉“
解決辦法:“耐心”、“估計快到了”…
8日
嘔耶!手機終於到了!可興奮的汗水還沒淌完,又一個問題出現了——在隨機附贈的禮包中缺少了一塊電池。相覷良久,我終於
在送貨員堅石般的沉默中屈服了。簽單時自己的名字都寫得極不連貫。
猛衝到電腦前上網查詢:原來載有禮包內容的網頁打不開了!我立即發信詢問。
9日
網站很快有了答覆:
原因:“禮包內容已更換”、“忘了更新”
補償:“抱歉”
解決辦法:“就這樣吧”…
10日
我怒斥網站“欺詐”,並表示我將訴諸媒體討回公道!
當天下午,網站客服中心就致電表示道歉,我被告之他們將派人取走現在的禮包,然後再換一份新的、完整的禮包來。
11日——29日
派人來取走禮包的承諾仍未兌現,手機突然出了故障,我急忙向網站聯絡。話筒裏“客服中心”小姐興奮異常:“幸虧禮包還沒取走,這回正好一道取回來!”——何幸之有?
又是幾天后,禮包終於被取走了,折騰了近半個月的我又一次兩手空空。此後的日子,每天都在期待中度過,陪伴我的只有客服中心小姐甜美的聲音:“耐心”、“我們正在催”、“協調問題”、“失誤”、“我比您還急”……
30日
送貨員出現在門前,我不禁熱淚盈眶…… ……
“我真傻、真的。我光知道網上購物……其實…網上購物本身沒什麼不好,只是…”
我祥林嫂似的向朋友大吐苦水。朋友騰身而起,不耐煩地厲聲打斷道:“一個月?哼!LF2000已經降價了!!”
“… …”
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