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從廣東省消委會獲悉，今年第三季度，全省各級消委會共受理消費者投訴9175件，已解決9080件，為消費者挽回經濟損失約2450萬元。其中，手機、通信行業服務、汽車質量、仲介機構、教育等問題成為消費者投訴的熱點。
手機質量問題突出
全省各級消委會共受理手機投訴1077件，佔投訴總量11 7％，比上季度上升19％。其中質量問題投訴939件，佔該類商品投訴總量的87％。省消委會人士分析，手機生産企業良莠不齊，某些企業為了搶佔市場而將不成熟的新産品推向市場，造成手機質量差距很大。部分不法經銷商通過以次充好、以舊充新、以水貨充行貨、將電池偷梁換柱等來牟取利潤。建議消費者儘量到信譽較好的品牌專賣店購買手機。手機售後服務也不盡人意，表現在部分生産、經銷、維修商不遵守相關的法律法規和“三包”規定，遇到問題相互推諉，推卸責任。建議消費者維修手機應到特約維修店或儘量到有維修資質審批機構頒發了資質證書的店舖，找有維修上崗證的維修人員進行維修。
據介紹，通信服務質量問題的投訴主要有：繳費不方便；報裝寬帶網的廣告不明確；消費者要求電信部門提供市話明細清單卻不能解決；服務質量不完善及多收費，擅自改變套餐、收費標準等問題。
汽車消費保修期短
汽車投訴共126件，成為新的消費投訴熱點和難點。在126件汽車消費投訴中，質量問題佔67件，安全問題佔7件。國家尚未出臺汽車“三包”規定，目前有些汽車企業自定的售後服務規定趨利避害、避重就輕，保修期只有半年至一年，如按生産日期起計，也許在交易時就已過了保修期，消費者連保修的權利都被剝奪。汽車質量鑒定難。目前國內檢測機構少，消費者購買使用汽車出了問題與經營者發生爭議時，因在專業知識方面處於劣勢，且檢測困難，責任難以認定，要維護自身權益就難上加難。
教育收費名目多
教育收費中，有些費用連家長也弄不懂，有些收費不提供繳費憑證。有些高考成績不理想的考生，以為上榜無望而報讀民辦學校。但是，交了費用時才接到高考錄取通知書。按規定，這種情況是可以退回已交費用的，但校方卻以諸多理由不退費或只退部分費用。一些培訓機構因實際招生人數不夠而導致開課時間遙遙無期，消費者要求退還學費往往還遭到諸多刁難。還有因家庭困難無法支持學業而要求退學遭拒的。（陳戈 江列華 林家蓮 南方日報）
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