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上海推出商業服務規範營業員不得"纏人"

　　上海消費者將有望從商場銷售人員的“軟磨硬泡”中解脫出來，從而真正享受到購物的自由和快樂。

　　今年9月，上海推出“商業服務質量規範”，其中明確規定商業服務人員“應當適時接待顧客……不誘購、不勸購”；此外，還要建立“企業服務檔案”，包括輔助服務管理檔案、售後服務管理檔案以及誠信服務檔案。

　　據悉，就“商業服務質量”而制定規範，在上海尚屬首次。此規範作為一種“誠信”的導向，以行業自律形式推出，在商業企業員工內部實施。（黃梅新華網）