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央視國際消息：在即將結束的暑期旅游市場整頓中，北京旅游局質量監督管理部門共接到游客投訴104件，涉及旅行社52家。與去年同期相比，今年投訴總量下降了8.8％，但一些知名旅行社榜上有名。
被投訴的52家旅行社的名單上，不僅有一些規模較小的旅行社，也出現了一些國內知名旅行社。特別是中國山水旅行社一家就有七起投訴。這些投訴主要集中在減少景點、降低住宿和服務標準、擅自增加自費項目和購物次數、隨意變更、壓縮行程、以及導游與游客發生衝突等方面。
另外，有關部門在對北京市旅游交易中心突擊檢查時還發現了這樣的問題，一些旅行社假借替其他旅行社諮詢的名義擴大經營範圍，私自開展組團業務。
在檢查中執法人員發現，這個挂着神舟國旅牌子的旅行社就是個黑社。面對檢查人員的詢問，門市部經理反復強調他們只是替神舟國旅做諮詢業務，並沒有真正組團。但是，檢查現場就有一位游客剛剛在這個所謂的“諮詢處”報完名。
游客：剛才給他打電話，看的報紙。
記者：什麼時候打的電話？
游客：九點多，是去峨嵋山的。
北京市旅游局執法人員：根據旅行社管理條例第十二條第二款規定，未取得旅行社經營許可證的，不能從事旅行業務，這種情況我們要嚴肅處理。
在被檢查的十幾家旅行社中，有三分之一的旅行社存在着異地經營、無照經營等違法違規問題，不僅擾亂了旅行社管理的正常秩序，也侵害了游客的利益。
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