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中消協提醒外出旅游當心五類陷阱



  中國消費者協會今天提醒廣大消費者:小心提防外出旅游陷阱。中消協有關人士在介紹上半年消費者投訴情況時説,目前消費者關於旅游方面的投訴主要集中在五個方面:

  導游誤購。旅行社安排的旅游景點少,購物點多,導游、司機為拿回扣引導購物的時間太長,影響消費者行程。帶消費者去購物的地方多為虛高定價的商品,消費者購物上當的情況屢屢發生。

  廣告誤導。廣告承諾不兌現。有些承諾專人(導游)全陪的,導游一人同時為三個旅行社當導游,導致旅游團隊在行程上無組織,處於混亂狀態。

  價格任意調。廣告稱參加雲南游每人只需2480元,報名時卻告知應交2700元。

  安全無保障。有一家旅行社是司機兼導游,結果因司機疲勞駕駛,出了車禍,造成北京一位消費者一家兩口9級傷殘。

  合同違約。旅行社在給消費者安排吃、住、游等方面與雙方簽訂的合同不符。有的旅行社承諾去八達嶺、十三陵100元,看四個景點,還獎勵兩個景點,並且免費接送看升旗,免費送回住地。但實際上每到一地都想方設法另收費,消費者實際支出遠遠超過約定。

  隨意轉團。一些旅行社因報名旅游的消費者太少,組不成一個團,在消費者不知情的情況下,把這些已經報了名的消費者轉團給其他旅行社,由別的旅行社負責帶團。

  針對旅游市場目前所存在的這些問題,中消協提醒消費者:要選擇信譽好的正規旅行社,注重旅游質量,不要一味圖便宜;要警惕一些旅行社因組團不成而進行轉團的行為,一旦發現要及時舉報投訴;與旅行社簽訂合同時,一定要仔細審閱合同條款,把旅行社在廣告中關於旅游的行程路線、所乘交通工具、住宿及用餐標準、往返時間等承諾都寫進合同中,以明確雙方的權利和義務。(記者張建平 新華網)


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