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“以醫院為中心”的傳統醫療服務模式，在上海正朝着“以病人為中心”的目標轉變。社區衞生中心標準化建設、建立臨床醫學中心、倡導“溫馨、便捷、優質”以人為本服務理念……上海市今年啟動的多項衞生改革已顯出成果：據不久前上海市首次醫療服務信息公示顯示，全市醫院綜合滿意率平均達92％，一批“管理現代化、窗口規範化、門急診標準化、病區舒適化、環境優美化、儀錶禮儀化”的現代化醫院已現雛形。
但是，就在上海人就醫條件大為改善、醫護態度“冷、硬、頂、推、拖”明顯改善的今天，上海的某些醫院裏還是出現了一些不和諧音。8月5日，某大醫院發生了令人吃驚的一幕：因為醫療糾紛，20多名身強力壯者衝進內科急診室要求“交人”，言語粗魯，還動手推搡醫生、護士，他們被逼得3個多小時不能正常工作，使40多名等待急診的病人無法及時就診。10來個外來人員還將院長辦公室圍了個水泄不通，醫院管理工作一度處於癱瘓狀態。一個月前，也是在這家醫院，20來個未經消毒的外來人員，竟然闖入15樓無菌手術區，致使20台正在進行中的外科手術中斷。而起因是一名患者心包囊腫手術後發生雙側聲帶麻痹，産生醫療糾紛。此類醫療糾紛事件在上海雖然是少數，但在上海醫院的歷史上，外來人員衝擊手術室的事件，則是前所未有的。
眼下正是診療高峰季節，上海各大醫院就診人數直線上升。維護改革成果，保證醫療質量，愛惜良好就醫環境成為當前一個值得注意的問題。（解放日報）
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