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隨着夏日購物旺季的到來，北京城裏各大商場打折、返券等各種促銷手段又開始粉墨登場。近日，記者走訪了幾家大搞促銷活動的商場，發現購物返券依然是霧裏看花。
循環返券讓人犯難
一場淋漓暢快的大雨使得北京的氣溫驟降，天氣的陰冷與潮濕並沒能阻擋住購物者的腳步，在舉辦“買100送60”活動的大商場內，摩肩接踵的人群和收款臺旁排起的長龍，着實讓記者吃了一驚。
該商場不但服裝、鞋類等商品“買100送60”，就連平時不輕易降低身價的家電也實行起“買100送30”來，這對消費者來説實在是個大驚喜。記者在商場裏轉了幾個圈，發現很多顧客一頭霧水地跑到櫃臺詢問何處能用禮券消費。
在一化粧品櫃臺，服務小姐建議顧客去購買服裝、鞋和倣真飾品。原來，商場在禮券的使用上加了許多限制：一些指定商品不能使用禮券；有些商品被加上了限制，如家電類滿500元可使用30元禮券，部分可使用禮券購買的化粧品也打上了“滿150元可用30元券”的標注；而特價商品則一律不能使用禮券；購物券概不找零，只限某日有效的規定也令消費者心煩。看來購物券和現金在商場中購物的待遇大相徑庭。
有位拿着返還的禮券興衝衝直奔目標商品的女顧客，在被告知此處不參加活動也不能使用禮券時意興全消，對着禮券直犯難，因為價位合適又能激起購買欲的商品並不好找，而且一旦消費超過百元將再次面臨禮券的消費問題。像這樣在商場中因拿購物券購物而碰壁的現象並非個別。那麼服裝、鞋應是購物的集中地帶了。但記者仍然聽到很多消費者抱怨，部分服裝鞋帽仍按原價銷售。對此“禮遇”，人們雖然從心理上基本體諒，畢竟返了高額禮券嘛，但是，理解是一回事，花原價購買總是有點不甘心，而且原價高，就會造成再一次的返券。許多顧客説，老得想法把券花出去，還不如直接打折合算呢。
購物返券是不是圈套
當記者詢問櫃臺服務人員，為什麼不選擇打折為促銷手段時，得到的回答是“商場與專賣店、櫃臺之間的財務結算是以銷售流水額為基礎的，打折不如返券合算呀。”原來，返券促銷不僅不會減少商場從商家那裏獲得的利潤，而且滾動循環的消費還能使銷量增加，何樂而不為呢？因為返回的禮券最終，還是要在商場中消費掉，更何況為湊夠錢數，顧客常會買一些並不十分需要或喜歡的東西，最終賺錢的還是商場，正所謂“買的不如賣的精”。
那麼，購物返券是不是圈套呢？這個問題曾引起了很多爭議。其實，購物返券是市場經濟條件下，商家為競爭而採取的一種讓利促銷手段，消費者應是最大的受益者。因此，購物返券是不是圈套，關鍵要看這種促銷手段有沒有實際的讓利行為。目前購物滿百送禮券的活動是商家常用的促銷手段，就是為了吸引顧客多消費。但可能會給消費者帶來一種誤導———只要花100元就可買到130元、140元甚至160元的商品。贈券看似實惠，其實不一定划算，多餘的零頭不能返券，贈券的使用又經常受到限制。但是在購物返券活動中人為設置附加條件，誤導消費者進行循環滾動式購買；有些商品不列在活動之內，而消費者事先卻並不知情，這實際上就是一種欺騙行為，損害了消費者的利益。中消協曾經發佈消費警示，提醒消費者謹防落入七類打折圈套，其中第四類即是購物返券設附加條件，誤導消費者循環滾動式購買。
商家為吸引顧客，採取多種促銷手段，本無可厚非。但如果是讓利促銷，就應該給消費者以真正的實惠。購物返券雖不失為一種打折促銷手段，但總讓人覺得不那麼實在，且有“捆綁”銷售之嫌。
記者隨後又走訪了幾家搞促銷活動的商場，雖然沒再發現禮券消費受限制的現象，但是在記者隨機詢問意見的顧客中，大多數人還是比較傾向於打折促銷，認為此舉減少了購物中的麻煩，還能多得到一些實惠。
這裡不妨給商家提個醒兒：為了增加人氣兒，商家自可以嘗試各種促銷方法，但是萬變不能離其宗，只有給消費者以真真切切的實惠，才能留住消費者的腳步。（市場報/王凌雲）
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