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“這家儲蓄所的門為什麼關着，難道銀行也午休？”面對着銀行緊閉的大門，前來辦理業務的趙先生百思不得其解。
因為有急事，在政府機關工作的趙先生中午到工行長春文化廣場分理處辦理業務，可出乎意料，等待他的卻是“閉門羹”。他説，當時他特別生氣，以前從來沒碰到過這樣的事情，也從來沒有想到銀行也會午休。附近還有許多儲蓄所，可沒有一家午休。
面對着那扇令他生氣的門，回想起各大銀行打出的“服務牌”，趙先生説，他真想問一句“為什麼？”
為了查證，記者11：45分來到該儲蓄所，以存款的名義辦業務，看到儲蓄專櫃有3個窗口，其中有兩個人在一個窗口內吃飯。在辦業務的過程中，提到該銀行午休的事情，工作人員只是告訴記者每天中午12點到下午1點是他們午休的時間。可當問到“為什麼”時，工作人員卻默不作聲。辦完業務後，還有幾分鐘到12點，記者便在門口徘徊，期間有幾個人進出，到了12點，銀行的門便被關上了。據附近某公司的保安介紹，每天中午這個時間儲蓄所的員工都會關門休息。
工行內部的員工説，儘管銀行系統內部可以規定某些儲蓄所周六、周日休息，但還沒有發現午休的情況，銀行午休是違反《商業銀行法》的。分理處不只包括儲蓄業務，但即使分理處的其他工作人員午休，儲蓄業務工作也應該照常進行。
隨着銀行間競爭的加劇，儲戶成了銀行的上帝，服務也成為各大銀行的必爭之地，各種金融品種，先進的硬體設施，熱情的服務……各個銀行使出“渾身解數”，以便贏得儲戶的“親睞”。但是可能某一方面的疏忽，就會失去一個老儲戶。
業內人士指出，由於工作時間的關係，許多人只有中午才有空到銀行辦理存儲業務，而銀行處於自身的考慮，辦理業務的窗口和工作人員在中午的時候也會逐漸減少，即使這樣在窗口外排隊等候的儲戶也會抱怨，認為銀行的服務不週到，更何況是“閉門羹”。一項專業調查表明，對某一銀行服務不滿意的客戶中有25％的客戶會在最初的兩年內退出，而要贏得一個新客戶的花費則是維持一個老客戶的五倍。（記者李雪梅 新華社）
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